责任对每个人来说都是一种与生俱来的使命,它伴随着我们生命的始终从我们来到人世间,到我们离开这个世界,每时每刻都要履行自己的责任:对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任……
本书仔细剖析了责任感对于个人与企业的重大影响,并用翔实的材料和优美的笔触演绎了“责任”这一重要准则在员工行为中的意义和指向作用。职场中,机遇和挑战并存,只要我们在工作中本着一颗负责的心,让责任指引我们的行为,并全力以赴实现我们心中的梦,把细节做到**,就一定能收获人生*美的景致!

**章 责任:天赋的职责与使命
责任:上帝赋予我们的天职
天职
从前有个国王叫狄奥尼西奥斯,他统治着西西里*富庶的城市西拉库斯。他住在一座美丽的宫殿里,里面有无数价值连城的珍宝,一大群侍从恭候两旁,随时等候吩咐。
狄奥尼西奥斯有如此多的财富、如此大的权力,自然很多人都羡慕他的好运。达摩克利斯就是其中之一,他是狄奥尼西奥斯*好的朋友。达摩克利斯常对狄奥尼西奥斯说:“你多幸运呀,你拥有人们想要的一切,你一定是世界上*幸福的人。”
有**,狄奥尼西奥斯听厌了这样的话语,问达摩克利斯:“你真的认为我比别人幸福吗?”
“当然是的,”达摩克利斯回答,“看你拥有的巨大财富、握有的巨大权力,你根本一点烦恼都没有。生活还有什么比这更美满的呢?”
“或许你愿意跟我换换位置。”��奥尼西奥斯说。
“噢,我从没想过,”达摩克利斯说,“但是只要有**让我拥有你的财富和幸福,我就别无他求了。”
“好吧,跟我换**,你就知道了。”
就这样,达摩克利斯被领到王宫,所有的仆人都被引见到达摩克利斯跟前,听他使唤。他们给他穿上皇袍,戴上金制的王冠。他坐在宴会厅的桌边,桌上摆满了美味佳肴,鲜花、美酒、稀有的香水、动人的乐曲,应有尽有。他坐在松软的垫子上,感到自己成了世上*幸福的人。
“噢,这才是生活。”他对坐在桌子那边的狄奥尼西奥斯感叹道,“我从来没有这么尽兴过。”
他举起酒杯的时候,抬眼望了一下天花板:头上悬挂的是什么?剑尖要触到自己的头了!
达摩克利斯身体僵住了,笑容从唇边消逝,脸色煞白,双手颤抖。他不想吃、不想喝,也不想听音乐了。他只想逃出王宫,越远越好,哪儿都行。原来,他头顶正悬着一把利剑,仅用一根马鬃系着,锋利的剑尖正对准他双眉之间。他想跳起来跑掉,可还是忍住了,他怕突然一动会扯断细线,使剑掉落下来。他僵硬地坐在椅子上,一动不动。
“怎么啦,我的朋友?”狄奥尼西奥斯问,“你好像没胃口了。”
“那把剑!剑!”达摩克利斯小声说,“你没看见吗?”
“当然看见了,”狄奥尼西奥斯说,“我天天都看得见,它一直悬在我头上,说不定什么时候什么人或物就会斩断那根细线。或许哪个大臣垂涎我的权力欲杀死我,或许有人散布谣言让百姓反对我,或许邻国的国王会派兵以夺取王位,或许我的决策失误使我逊位。如果你想做统治者,你就必须冒各种风险,风险与权力同在,这你知道吗?”
“是的,我知道了。”达摩克利斯说,“我现在明白我错了。除了财富、荣誉外,你还有很多忧虑。请回到你的宝座上去吧,让我回到我自己的家。”
在达摩克利斯有生之年,他再也不想与国王换位了,哪怕是短暂的一刻。
这是一个极为古老的故事,它很好地提醒了我们:如果我们渴望享受成功,就必须愿意承担随之而来的压力和责任。
正如蜜蜂的天职是采花酿蜜,猫的天职是抓捕老鼠,蜘蛛的天职是织网捕虫,而狗的天职就是忠诚地服务于主人一样,造物主似乎对每个物种都有了职责上的安排。人,作为万物的灵长、天地的精英,同样具有其与生俱来的职责。人来到世上,并不是为了享受,而是为了完成自己的使命。
承担、履行责任是天赋的职责和使命!
如今,在越来越多的企业中,员工是否具有崇高的责任感已成为选人、用人、留人的重要标准。责任也演变成了企业的**准则、*核心的价值观和**理念。
在生产奔驰、宝马车的德国公司里,每一位员工都视工作为生命,对工作精益求精。
面对奔驰、宝马车,你一定能感受到德国工业产品那种特殊的技术美感——从**的外观到性能良好的发动机,每一个细节都无可挑剔,其中深深地体现出德国人对**产品的无限追求。德国产品因其高品质,已成为“精良”的代名词。
日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名,对于德国的工业产品而言,正是日耳曼民族的严谨与认真造就了德国产品**的口碑。
不过,很少有人知道,是什么造就了德国人的严谨与认真。要是不知道这一点,我们就永远无法学到日耳曼人打造精良产品的诀窍。
我们要说的是:心诚,产品就好。德国产品之所以精良,是因为德国人用宗教般的虔诚来看待自己的职业和生产的产品,而不完全是受**的刺激。
德国是马丁·路德宗教改革的发源地,马丁·路德给德国人带来一个新的概念,那就是“天职”。在德语的Beruf(职业、天职)一词以及英语的Calling(职业、神谕)一词中,都包含着宗教的概念:上帝安排的任务。
也就是说,对于一个教徒来说,他做一份工作、生产一件产品,并不是为了工资、为了谋生而做,而是为了完成上帝安排的任务。可想而知,这与只是为了对得起所拿的那份工资相比,在工作态度的严谨与认真程度上会有多大的不同,制造出来的产品在品质上又会有多大的不同。
在天主教里,人们要得救,需要进教堂,并要苦修。在马丁·路德改革后的新教教义中,德国人的工厂就是教堂,他自己就是牧师,他的职业就是侍奉上帝,这一切成为“德国制造”的精神基础。
总体来说,马丁·路德及其后来路德教派的职业思想至少在三个层面上深刻地影响了德国人:
一是将工作视为神圣之事,并以虔诚的态度去工作。
二是尊重自然形成的分工与合作,不过分注重职业的形式。
三是安心于本职工作,有良好的职业精神。
正是凭借工作态度*好的工人、*好的分工与合作精神,以及***的职业精神,德国产品后来居上,成为全世界精良产品的代名词。
实际上,当一个人怀着宗教一般的虔诚去对待生活和工作时,他是能够感受到责任所带来的力量的。
古希腊雕刻家菲迪亚斯被委任雕刻一座雕像,当菲迪亚斯完成雕像后要求支付薪酬时,雅典市的会计官却以没有任何人看见菲迪亚斯的工作过程为由拒绝支付薪水。菲迪亚斯反驳说:
“你错了,上帝看见了!上帝在把这项工作委派给我的时候,他就一直在旁边注视着我的灵魂!他知道我是如何一点一滴地完成这座雕像的。”
每个人心中都有一个上帝,菲迪亚斯相信自己的努力上帝看见了,同时他坚信自己的雕像是一件**的作品。事实证明了菲迪亚斯的伟大,这座雕像在2400年后的今天,仍然伫立在神殿的屋顶上,成为受人敬仰的艺术杰作。
雕刻雕像是神赋予菲迪亚斯的伟大使命,他不仅出色地完成了这个使命,而且还把使命的意义向人们传达出来。
使命这个词来自拉丁语,它的意思是呼唤。它触及了工作的实质——向你发出的呼唤,表达了你是谁,你想对世界说什么。
如果你接受了一项工作,那就像菲迪亚斯那样拥抱它吧,你会为你拥有这样的工作而自豪,因为你已经找到了为世界作出贡献的途径。经由这个途径,你会发现工作的乐趣及人生的意义。
奉献
让我们来看看下面这个感人的事迹,感受一下一个罪犯具有的责任心和自我奉献精神。
他原先是一个面貌凶恶的人,留着一头剪得极短的头发,走起路来吊儿郎当。后来,孟菲斯发生黄热病灾难时,他向有关机构提出,要求担任护理人员的职务,医生一开始并没有答应。
“先**一个星期吧!”这个人坚持着,“我想成为护理人员,如果你觉得满意,再给我支付报酬;如果你不满意,就把我辞掉。”
“好吧,”医生说,“我就先录用你,尽管我认为这样做不合适。”那医生这时还在心里对自己说:“我会时刻盯着他的。”但是不久,这个人就用自己的行动证明了他根本不需要任何人监督。
几个星期后,他就成了这个团体中*出色的护理人员。在这个瘟疫疯狂蔓延的地方,四处都有他努力工作的身影。患病的人因此非常爱戴他,对那些被命运遗弃的人来说,他简直就像天使。
发工资了,他经过后面的街道走到一个隐蔽的地方,那里放着一个为黄热病患者所设的救济箱。有人看见他把自己的工资都放进了那个救济箱。遗憾的是,不久以后,他也在这场瘟疫中感染上了黄热病,死去了。然而,就在这时,人们才发现他身上有一块青灰色的烙印——原来这个护理人员曾经是一个被定了罪的重犯。由于没有人知道他是谁,所以他的尸体只好被安葬在一个无名者的坟地中。
爱默生说:责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于*高的位置。科尔顿说:人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对责任的追求。
在斯特拉特福子爵为克里米亚战争举办的晚宴上,他们做了一个游戏,军官们被要求在各自的纸片上秘密地写下一个人的名字,这个人要与那场战争有关,并且要他认为此人是这场战争中*有可能流芳百世的人。结果每一张纸上都写着同一个名字:“南丁格尔。”带来光明的天使——南丁格尔,她是那场战争中赢得*高名誉的妇女。下面是一段关于南丁格尔的故事:
她带着护士小分队来到了这里,在几个小时内,成百上千的伤员从巴拉克战役中被运了回来,而南丁格尔的任务就是要在这个痛苦嘈杂的环境中把事情弄得井井有条。不一会儿,又有更多的伤员从印克曼战场中被运了回来。什么事情也没有准备好,一切都需要从头安排。当各种事务都在有序地进行时,她自己又会去处理其他更危险、更严重的事情。在她负责的**个星期,有时她要连续站立20多个小时来分派任务。
“南丁格尔的感觉系统非常敏锐。”一位和她一起工作过的外科医生说,“我曾经和她一起做过很多非常重大的手术,她可以在做事的过程中把事情做到非常准确的程度……特别是救护一个垂死的重伤员时,我们常常可以看见她穿着制服出现在那个伤员面前,俯下身子凝视着他,用尽她全部的力量,使用各种方法来减轻他的疼痛。”
……

**章 责任:天赋的职责与使命
责任:上帝赋予我们的天职
天职
奉献
奥芝法则
伟大的代价
责任本身就是奖赏
责任有多大,事业才有多大
对工作负责就是对自己负责
勇于负责,才能得到更多
唯有责任才能让能力展现*大价值
责任=机会
责任制造结果
责任心决定工作质量
对自己的工作结果负责
将责任心融入你的工作标准
认真负责,确保工作零缺陷
责任到此,不能再推
让问题止于自己
负责任的人是成熟的人
记住,这是你的工作
企业兴亡,员工有责
第二章 全力以赴实现我们心中的梦
工作,生命可以承受之重
敬业,责任感的延伸
听从内心职业道德的呼唤
把事业视做生命
职责之外,多加一盎司
激情,**工作的驱动力
责任引燃工作激情
对工作充满激情的人永远不会失业
缺乏热情,难成大事
点燃“疯狂”的激情
用****的工作热情做1%的事
像罗文一样自动自发
你能像罗文一样工作吗
别把自己当成打工仔
不要只做老板告诉你的事,而要做你应该做的事
自觉多一点,永远超越老板的期待
主动补位,做公司需要的事
第三章 责任提升工作竞争力
没有借口,更加出色
设立“无借口区”
任何借口都是推卸责任
不找借口,体现**执行力
没有借口,更加出色
把细节做到**的境界
工作中无小事
职场容不得半点不负责任
工作中的小细节,客户心中的大问题
追求**拒绝平庸的工作结果
把细节做到**的境界
责任为工作贴上**的标签
只满足于“完成任务”的员工不是好员工
永远不要说“做得够好了”
积极进取,“我的位置在高处”
不断质疑和改进你的工作
责任关键在落实,落实责任无小事
没有落实的责任是无效责任
有了困难不上交
责任心是落实的灵魂
把“责怪链”变成“责任链”
树立“结果思维”,强化“结果导向”
落实任务先要落实责任
第四章 心怀责任,在职做好每**
忠诚,承载—颗责任心
忠诚是血液里流淌着的秉性
忠诚承载一颗责任心
企业精神的双臂——责任和忠诚
坚守职业的良心
职场中人,在乎一心
对自己,有颗老板的心
对公司,有颗老板的心
唤醒你的“职业三心”
以心为本,打造强大的职场即战力
感恩心做人,责任心做事
没有卑微的工作,只有不懂感恩的人
“岗位股份制”理论:从另一个角度看责任
变“工作需要我”为“我需要工作”
从对立走向“利益共同体”
能力越大,责任越大
尽职尽责,让责任成为习惯
以公司利益为重
视节约为己任
用心工作,给企业多提合理化建议
积极宣传企业,你就是企业的形象代言入
附篇 测试你的责任指数
职场素质测试
素质测试一:测测你的敬业程度
素质测试二:测测你的工作效能
素质测试三:测测你的工作潜能
素质测试四:测测你的忠诚度
素质测试五:测测你的职场性格
素质测试六:测测你的主动程度
素质测试七:测测你的创造性思维能力
素质测试八:测测你的进取指数
素质测试九:工作激情度测试
晨会上的经典品读
《希波克拉底誓言》——职业道德的典范
《邮差弗雷德》——从平凡到杰出
《把信送给加西亚》——永远的罗文
后记

人一旦受到责任感的驱使,就能创造出奇迹来。 ——美国作家门肯 每一个人都应该有这样的信心:人所能负的责任,我必能负;人所不能负的责任,我亦能负。如此,你才能磨炼自己,求得更高的知识而进入更高的境界。 ——美国前总统林肯 尽管责任有时使人厌烦,但不履行责任,只能是懦夫,不折不扣的废物。 ——美国作家辛克莱·刘易斯 要使一个人显示他的本质,叫他承担一种责任是*有效的办法。 ——英国作家毛姆 我们的地位向上升,我们的责任心就逐步加重。升得愈高,责任愈重。权力的扩大使责任加重。 ——法国作家雨果 在这个世界上,*渺小的人和*伟大的人同样有责任。 ——法国作家罗曼·罗兰 责任是一种认真的态度,一种自律的品格;责任是一种使命,一种对**的追求;责任是道德的承载,一种荣誉和欢乐。承担责任,可以让人变得更强;播种责任,可以收获更多的成就和回报。改变世界,改变自己,就从承担责任开始……