本书详细介绍了现代社会主要商务场合中的礼仪规范及具体要求。内容突出实用性、简洁性和生动性,语言流畅、案例丰富。阅读本书可以使你熟悉商务社交场合的各种规范的礼仪,避免失仪的难堪,从而提升你的素质和修养。
本书既可作为开设了素质教育课程的大、中专院校的教学用书,亦可为人们在日常工作、生活和商务交往中的礼仪规范和要求提供借鉴。

**章 公关礼仪概述
礼仪是人类文明进步的重要标志,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为。
我国的礼仪文化历史悠久,在世界上享有“礼仪之邦”的美誉,“文质彬彬,然后君子”、“仓廪实而知礼节”都是有关于礼仪的名言。随着时代的变迁,社会的飞速发展变化,人际交往的增加,继承和发扬我国优良传统,弘扬礼仪文化已成为当前社会的潮流。礼仪的内容也在发生日新月异的变化,并具有更加丰富多彩而复杂多样的内涵和结构。
公关礼仪是现代人取得成功的“利器”,是通向现代市场经济的“通行证”。在开放的社会系统中,每一个社会组织和个人都需要在广泛、频繁的社会交��中谋求自身的发展,争取事业的成功。因此,掌握公关礼仪已成为现代社会人**的素质之一。
**节 公关礼仪的含义
公关礼仪是近百年来形成的社会**礼仪,因为它体现了“传统性与时代性相结合”的特点。公关礼仪既继承和弘扬了传统礼仪中美好的言行举止.又吸纳了新时代的精华,具有一定的时尚性。
一、礼仪的含义
1.礼仪的起源
礼仪是伴随着原始宗教的产生而产生的。原始宗教的祭祀活动形式,成为人类社会*初的礼仪。原始宗教产生于史前社会的后期,当时的人类——原始先民,在其生活实践中,认识到许许多多的自然现象与自己生活的关系:有的自然现象对人类的生活有益,有的自然现象却对人类的生活有害,有的自然现象同时具有祸和福两面。比如,由雷电引发的森林大火,可能导致人类被火烧死;而另一方面,烧死的动物又能为人类提供熟食,从而有了人类由生食到熟食饮食习惯的转变。当时的原始先民,并不知道影响人类命运的这些自然现象发生的原因和规律,他们对自然现象充满了神秘感、敬畏感和恐惧感。于是各种原始宗教、原始崇拜便由此而生,如万物有灵、图腾崇拜、祖先崇拜等。为了表达这种崇拜之意,人类生活中有了祭祀活动,并在祭祀活动的历史发展中,逐渐地完善了相应的规范、制度,形成祭祀礼仪。
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前言
**章 公关礼仪概述
**节 公关礼仪的含义
第二节 公关礼仪人员的基本素质
第二章 个人形象礼仪
**节 个人的仪态礼仪
第二节 个人的服饰礼仪
第三章 日常见面礼仪
**节 介绍与称呼
第二节 握手与致意
第三节 名片
第四章 公关交际礼仪
**节 语言交际礼仪
第二节 电话礼仪
第三节 公关接待礼仪
第四节 公关访送礼仪
第五章 公关聚会礼仪
**节 宴会礼仪
第二节 现代西餐礼仪
第三节 饮茶礼仪
第四节 舞会礼仪
第六章 公关求职礼仪
**节 求职应聘前的准备
第二节 求职面试的礼仪
第三节 求职面试后的礼仪
第七章 涉外商务礼仪
**节 涉外商务洽谈礼仪
第二节 涉外迎送礼仪
第三节 签字仪式的礼仪
第四节 庆典礼仪
第八章 商务习俗礼仪
**节 国外风俗和礼仪
第二节 我国少数民族的习俗与禁忌
第三节 婚丧礼仪
参考文献