这看似荒诞不经的故事恰是一些企业及其员工的真实写照:面对问题,不是想办法解决,而是找出各种借口把自己的责任推卸得干干净净。
趋利避害是人类的本性,为了避免不利于自己的事情发生,借口油然而生。这种"习惯性动作"看似高明,实际上却是掩耳盗铃。如同鸵鸟,一有风吹草动,即刻将头扎入深深的沙丘,还是逃脱不了被猎人从沙中揪出的命运。当然我们不应该过分苛责一个动物的本能反应,但作为高度职业化的员工,如果不能控制住这种本性,在问题面前相互推诿,那么,这便不是他能力出现了偏差,而是在认识上摆错了自己的位置。

**章 你还在找借口吗
亚当和夏娃身上的“借口基因”:找借口是人性的顽疾
耶和华将亚当和夏娃安置在伊甸园中,吩咐他们:“园中树上的各种果子你们可以随意吃,只有善恶树上的果子你们不可吃。”
亚当和夏娃吃了善恶树上的果子,突然发现自己赤身裸体,从此有了羞耻感。为了躲避耶和华,他们藏在园里的树木中。耶和华呼唤亚当:“你在哪里?”亚当说:“因为我赤身裸体,我便藏起来了。”耶和华说:“莫非你吃了我嘱咐你不可吃的树上的果子?”于是亚当踢出人类**个皮球:“是你所赐给我的、与我同居的女人,她把那树上的果子给我吃,我就吃了。”
耶和华对夏娃说:“你做的是什么事呢?”夏娃又把皮球踢开:“那蛇引诱我,我就吃了。”于是,耶和华惩罚蛇:“你做错了这事,就必受诅咒,你必须用肚子行走,终生吃土。”
当神盘问亚当“莫非你吃了我嘱咐你不可吃的那树上的果子”时,亚当知道自己也不可能否认,但他不想承担责任,于是脑子里有了借口。他说:“你所赐给我的与我同居的女人,她把那树上的果子给我,我就吃了。”这不仅将责任全部推给了夏娃,而且还有这样的意思:“神把这个女人赐予他,因此神自己也该承担责任。”——这是人类典型的思维。
借口思维是人性的一个不良基因,在人类出现时就注入他们的思想,经过千百年的传承,“借口基因”进化得越来越巧妙,人们运用借口的能力也愈发出神人化,借口的“作用”也被发挥得****。
……

**章 你还在找借口吗
亚当和夏娃身上的“借口基因”:找借口是人性的顽疾
为什么你会找借口:能力上的“短板”是借口的内因
为什么你会厌倦工作:职业精神的缺失是借口的催化剂
把公司当跳板,不把公司当船:没有主人翁精神,就没有主观能动性
公司像旅店,该敷衍就敷衍:不敬业的人在内心埋下了借口的种子
透视借口的几种伪装
第二章 剖析借口文化的几个症结
凯玛特公司为什么会倒闭:借口文化是企业危机的导火索
“责任盲症”:员工对企业价值缺乏认同导致借口流病
传统文化的“沙漠化”导致职业精神“营养不良”
根不深,枝难茂:企业社会责任感的缺失导致员工责任精神的缺失
现代企业“借口文化“的几个症结
第三章 流程之痛:从管理层面透视借口流
为什么主管很忙,员工却没有事做:角色定位错误是寻找借口的主要原因
每个人都适合做主管吗:职能不匹配导致借口丛生
“责任空白”的出现:制度上的漏洞是借口的温床
借口三字经之“推”:不是想着解决问题,而是想着推卸责任
借口三字经之“算”:责任精打细算,事不关己,高高挂起
借口三字经之“拖”:只有命令,没有执行;只有执行,没有结果
第四章 不找借口找方法:解决问题才是硬道理
**员工找方法,末流员工找借口
每一个岗位都是关键岗位
成为企业的“关键员工”,而不是“问题员工”
把问题留给自己,把成果留给企业
执著的态度更重要
第五章 一千个问题,一千零一种解决方案
斩断心中的“罗马结”:解决问题的方法就在你自己身上
问题来了,积极思考:思考叩开问题之门
只为成功找方法,不为失败找借口:从“猎物”到“猎手”
突破自我,才能够突破困境:只要精神不滑坡,方法总比困难多
超越问题的水平线:工作中不是缺创意,而是缺想象
挑战“不可能完成的任务”:没有想不到,只有做不到
抓住问题的关键:“对症下药”方能“药到病除”
第六章 树立“科学工作观”以专业精神对待每一个问题
冷静和科学的态度是解决问题的前提
**时间面对困境:回避和拖延只能让问题变得更糟
打铁还需自身硬:业务素质是解决问题的硬功夫
汗水和智慧浇开效益之花:好习惯是提升效率的根本
提高工作效能的十个科学工作方法
有理有序:攻克问题五部曲
第七章 寻找“登天路”与“下楼梯”用创新突破禁锢的围墙
没有笨死的牛,只有愚死的汉:给自己来场思维革命
善用发散思维:方法藏在角度里
逻辑思维——观瓶水之冰而知天下寒
巧用逆向思维:倒过来,就是另一片天
学会简单思考,直奔问题症结
迂回的智慧:结果就在拐弯处
整合资源,小舞台也能唱大戏
第八章 告别借口,打造职场即战力
用好木桶定律:弥补个人能力上的“短板”
告别“鸵鸟族”:勇敢突破职业瓶颈
实践“雄鹰精神”:不断质疑和改进自己的工作
学习“兵王”许三多:主动做*有价值的事
以身作则:管理好自己才能管理别人
钻研业务技能:做公司的“专家员工”
第九章 构建高绩效责任团队,打造不找借口执行团队
责权一致:消灭责任价值曲线中的借口区
责、权、力三位一体:消除借口产生的隐患
构筑企业责任链:迅速反应,言必信,行必杲
打造高绩效责任团队
不找借口之经典游戏

揭穿借11的伪装,探寻借口产生的根源
根源一:人性痼疾——“趋利避害”的本性
根源二:责任盲症——员工对企业价值缺乏认同
根源三:文化之殇——传统文化“沙漠化”导致职业精神“营养不良
根源四:流程之痛——角色定位错误、制度上的漏洞导致借口滋生
找到解决问题的方法才能*终消灭借口
没有笨死的牛,只有愚死的汉:给自己来场思维革命
善用发散思维:方法藏在角度里
逻辑思维——观瓶水之冰而知天下寒
巧用逆向思维:倒过来。就是另一片天
学会简单思考,直奔问题症结
迂回的智慧:结果就在拐弯处
整合资源。小舞台也能唱大戏
构建高绩效责任团队,打造不找借口执行团队
责权一致:消灭责任价值曲线中的借口
责、权、力三位一体:消除借口产生的隐患
构筑企业责任链:迅速反应。言必信,行必果