本书为“公共关系培训丛书”之一，内容包括：公共关系的组织和人员；公共关系的对象；公共关系的传播；公共关系的职能；公共关系的过程；公共关系的类型与运作；各类组织的公关运作等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，适用于公关人员和热爱公关事业者阅读，也可供学习公关礼仪、从事公关实务人员的参考读物。

**章 导论
**节 公共关系的历史沿革
一、公共关系的起源
二、现代公共关系的兴起
三、现代公共关系在中国的发展
第二节 公共关系的含义与特点
一、公共关系的含义
二、公共关系的特点
三、公共关系的核心：沟通与协调
四、公共关系的相关概念
第三节 公共关系学的建构
一、公共关系学的含义
二、公共关系学的特点
三、公共关系学的结构与体系
第四节 公共关系学与相关学科的关系
一、公共关系学与人际关系学的关系
二、公共关系与广告学的关系
三、公共关系学与营销学的关系
四、公共关系学与庸俗关系的区别
第五节 公共关系学建构的意义
一、贯彻落实科学发展观的需要
二、构建社会主义和谐社会的需要
三、推动社会经济发展的需要
四、建设和谐世界的需要
五、提高全民族素质需要
第六节 公共关系的原则
一、满足公众需求原则
二、注重社会效益原则
三、遵循客观事实原则
四、勇于开拓创新原则
五、坚持科学理论指导原则
第二章 公共关系的组织和人员
**节 公共关系组织
一、公共关系组织的含义
二、公共关系组织的特征
三、公共关系组织的形成条件
第二节 公共关系组织的基本类型
一、公共关系部
二、公共关系公司
三、公共关系社团
第三节 公共关系人员素质优化
一、公共关系领导素质的优化
二、公共关系组织人员专业能力的优化
三、公共关系组织机构经营管理水平与能力的优化
第三章 公共关系的对象
**节 公共关系对象的含义与特征
一、公共关系对象的含义
二、公共关系对象的特征
三、公共关系对象的分类
第二节 公众心理研究对公共关系的作用
一、公众心理特征的结构
二、公众心理倾向的满足
三、公众心理定势的应用
四、公众规范和化众压力
……
第四章 公共关系的传播
第五章 公共关系的职能
第六章 公共关系的过程
第七章 公共关系的类型与运作
第八章 各类组织的公关运作
第九章 公关专题活动
第十章 公共关系的应用
第十一章 公共关系的组织形象管理
附录
参考书目
后记

公共关系作为管理科学中一个新兴的分支，是关于组织和个人走向社会、建树形象、广结人缘的一门学问，也是社会文明的标志。公关人才是21世纪紧缺人才之一，公共关系培训被列为“上海市紧缺人才培训工程”项目。《公共关系培训丛书》为适应紧缺人才培训需要而编写，分《公共关系学》、《公共关系礼仪》、《公共关系策划》三本，融知识性、科学性、实用性与操作性于一体。旨在提升公关从业人员专业理论知识和操作技能；并引导人们树立“讲文明、知荣辱、学公关”的理念，从而更好地展示中华民族良好的组织形象与和谐的人际关系。