本书是教育部职业教育与成人教育司**教材。
全书内容共分12章,在体系上分为两大块,即旅游景区的服务和旅游景区的管理。本书系统地阐述了旅游景区的基本概念与发展历史,从旅游景区的票务和交通、旅游景区的食宿、旅游景区的导游、旅游景区的娱乐和购物等方面论述了景区服务,在对旅游景区管理的基本知识进行阐述的同时,从旅游景区产品、景区旅客行为、景区营销、景区的设施设备、景区的**等方面论述了景区管理。
本书是五年制高等职业院校旅游服务与管理专业的教学用书,也可作为旅游行业的岗位培训用书。

**章 旅游景区概述
**节 旅游景区的基本概念
第二节 旅游景区的发展简史
第三节 旅游景区的分类
第二章 旅游景区的服务
**节 旅游景区服务概述
第二节 旅游景区服务要求
第三节 旅游景区服务质量的按理
第三章 旅游景区的票务和交通
**节 旅游景区的票务服务
第二节 旅游景区的交通服务
第四章 旅游景区的导游服务
**节 旅游区的导游服务概述
第二节 旅游景区游服务的特点及发展趋势
第五章 旅游景区的食宿服��
**节 旅游景区的餐饮服务
第二节 旅游景区的住宿服务
第六章 旅游景区的娱乐和购物服务
**节 旅游景区的娱乐服务
第二节 旅游景区的购物服务
第七章 旅游景区的管理
**节 旅游景区管理概述
第二节 旅游景区管理的基本程序
第三节 我国旅游景区管理的体制
第八章 旅游景区产品的管理
第九章 旅游景区游客行为管理
第十章 旅游景区的营销管理
第十一章 旅游景区的设施设备管理
第十二章 旅游景区的**管理
主要参考文献
彩图