本书主要以ISO 9000族标准系统阐述了质量与质量管理的基本理论、质量管理体系的基本知识、质量改进、质量检验等质量专业综合知识，同时结合**质量工程师考试大纲，介绍了质量数据的统计处理、统计过程控制、计量及其管理、现代质量管理简介等质量专业理论与知识，既有质量管理的基础理论，又有可操作实施的质量管理技术。内容丰富，通俗易懂，图文并茂。
本书可作为食品、生物、化工专业基础课教材，也可作为生产企业及相关行业质量管理人员学习参考书。

出版说明
前言
第1章 质量管理概论
1．1质量与质量管理
1．2质量管理的基本知识
1．3方针目标管理
1．4人力资源及其管理
1．5质量经济性分析
1．6质量与标准化
1．7产品质量法和职业道德规范
本章小结
思考与练习
第2章 供应商与顾客关系管理
2．1供应商管理
2．2顾客满意
2．3顾客关系管理
本章小结
思考与练习
第3章 ISO9000族标准与质量管理体系
3．1质量管理体系的基本知识
3．2质量管理体系的基本要求
3．3质量管理体系的建立和实施
3．4质量管理体系审核
3．5质量认证
本章小结
思考与练习
第4章 质量数据的统计处理
4．1概率基础知识
4．2质量数据的搜集
4．3质量数据的整理与图示
4．4质量变异及其统计特征量描述
4．5过程质量的抽样分布
4．6参数估计
4．7假设检验
4．8相关与回归分析
本章小结
思考与练习
第5章 统计过程控制
5．1SPC概述
5．2控制图原理
5．3控制图的两类错误和3仃方式
5．4控制图的判断准则
5．5休哈特控制图
5．6通用控制图
5．7过程能力分析
5．8过程能力指数Cp Cpk与不合格品率P的关系
本章小结
思考与练习
第6章质量检验
6．1质量检验概述
6．2质量检验的分类
6．3质量检验机构与管理制度
6．4质量检验计划
6．5质量特性分析和不合格品控制
本章小结
思考与练习
第7章 抽样检验
7．1抽样检验的基本概念
7．2批质量判断过程
7．3抽样方案的评价
7．4计数调整型抽样检验
7．5计数周期抽样标准GB／T2829的使用
7．6计数标准型抽样检验
7．7计数挑选型抽样检验
7．8计数序贯型抽样检验简介
本章小结
思考与练习
第8章 质量改进
8．1质量改进的概念及意义
8．2质量改进的过程、步骤和内容
8．3质量改进的组织与推进
8．4质量改进活动的两种基本途径
8．5质量改进的常用方法
8．6质量管理小组(QC小组)
本章小结
思考与练习
第9章 计量及其管理
9．1基本概念
9．2计量单位
9．3校准和检定
9．4测量数据修约
9．5测量结果
9．6测量不确定度
9．7测量仪器、装置和设备
9．8测量控制体系
本章小结
思考与练习
第10章 现代质量管理简介
10．1六西格玛管理简介
10．2网络时代管理
本章小结
思考与练习
参考文献