本书全面系统地阐述了商务谈判与推销的理论和应用技术,全书共十二章,主要内容包括:商务谈判概述、商务谈判的模式及原则、商务谈判的计与组织、商务谈判的过程及其策略、商务谈判策略及技巧、推销概论、推销理论与模式、顾客的寻找与接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等。
本书的特点是系统、新颖、实用。本着理论够用、强化应用、培养技能的原则，。系统阐述商务谈判和推销实践中的种类技术问题。以引导性案例、学习目标、正文及插入式窗口、本章小结、案例讨论和实训题等作为每章的栏目安排，方便教学使用。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成从高等学校的营销、商务、经济及管理专业的师生使用，同时，也可供商务工作者学习参考。

序
前言
谈判篇
**章 商务谈判的概述
**节 谈判的基本概念
第二节 商务谈判的特点及作用
第三节 商务谈判的类型
第二章 商务谈判的模式及原则
**节 商务谈判的评判标准
第二节 商务谈判的模式
第三节 商务谈判的原则
第四节 世界各国商务谈判的风格
第三章 商务谈判的计划与组织
**节 商务谈判的目标
第二节 商务谈判方案及其执行计划
第三节 谈判队伍的组成及管理
第四节 模拟谈判
第四章 商务谈判的过程及其策略
**节 谈判开局阶段及其策略
第二节 谈判实质性阶段���其策略
第三节 谈判结束阶段及其策略
第五章 商务谈判策略与技巧
**节 商务谈判策略
第二节 商务谈判的沟通技巧
第三节 商务谈判的语言技巧
第四节 商务谈判策略与技巧的误区
推销篇
第六章 推销概述
**节 推销概述
第二节 推销职业的特点与要求
第三节 推销人员的时间管理
第七章 推销理论与模式
**节 顾客购买的基本心理活动过程
第二节 推销方格理论
第三节 推销模式
第八章 顾客的寻找与接近
**节 寻找顾客
第二节 顾客资格的评定
……
第九章 推销洽谈
第十章 推销异议处理
第十一章 推销成交
第十二章 推销管理
附录
参考文献

本书全面系统地阐述了商务谈判与推销的理论和应用技术，主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判的模式及原则、商务谈判的计划与组织、商务谈判的过程及其策略、商务谈判策略与技巧、推销概论、推销理论与模式、顾客的寻找与接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等。特点系统、新颖、实用。可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等学校的营销、商务、经济及管理专业的师生使用，也可供商务工作者学习参考。