本书力图将先进的西方组织设计理论与有中国特色的企业组织文化相结合,并将其渗透到企业组织设计实践中。全书系统地介绍了现代企业组织设计的含义、原理、原则和设计过程等基础知识,详细讲述了现代企业组织设计中需要注意的问题、组织设计的方法与技巧,并深入探讨了企业组织的结构设 计、流程设计、职权设计、绩效评估设计、激励设计等当前管理者关心的重大问题,论述了组织设计的整合、实现与发展。
本书内容翔实,案例丰富,分析精辟,突出实用性。本书适合用作工商管理硕士(MBA)“企业组织设计”课程教材,也可用作管理类高年级本科生的相关课程教材,还可供企业中、高层管理者以及希望学习*新、*适用的企业组织设计知识的人士阅读参考。

**篇 组织设计的基础
第1章 概论 2
1.1 企业组织 3
1.2 组织设计 10
1.3 本书的思路和框架 15
本章小结 18
关键概念 18
思考题 18
案例讨论:用架构撑起效率 18
新书** 21
第2章 企业组织设计理论 22
2.1 封闭系统组织设计理论 24
2.2 开放系统组织设计理论 39
本章小结 48
关键概念 48
思考题 49
案例讨论:墨西哥水泥公司 49
新书** 50
第二篇 企业组织设计的原则与过程
第3章 企业组织设计的原则 52
3.1 传统组织的设计原则 53
3.2 现代组织的设计原则 56
本章小结 74
关键概念 74
思考题 75
案例讨论:美国联合碳化物公司的组织变革 75
新书** 77
第4章 企业组织设计的过程 78
4.1 设计步骤 79
4.2 设计的周期控制 88
本章小结 96
关键概念 96
思考题 97
案例讨论:永泰保险公司顾客服务部组织调整过程 97
新书** 100
第三篇 组织设计的环境分析
第5章 企业组织设计的外部环境 102
5.1 外部环境的识别 104
5.2 外部环境与组织设计 121
本章小结 128
关键概念 128
思考题 128
案例讨论:美的公司家电梦 129
新书** 133
第6章 企业组织设计的内部环境 135
6.1 内部环境的识别 136
6.2 内部环境与组织设计 139
本章小结 163
关键概念 164
思考题 164
案例讨论:坚果岛的故事 165
新书** 170
第四篇 组织设计的模块构建
第7章 企业组织的结构设计 174
7.1 组织结构的含义 175
7.2 组织结构的基本形式 179
7.3 组织结构设计的方法 195
本章小结 210
关键概念 210
思考题 211
案例讨论:海尔集团的组织结构再设计 211
新书** 218
第8章 企业组织的流程设计 219
8.1 企业流程的含义 220
8.2 企业流程产生与发展的理论基础 224
8.3 流程设计的方法 229
8.4 电子商务环境下的流程设计 238
本章小结 243
关键概念 244
思考题 244
案例讨论1:国际商用机器信用公司 245
案例讨论2:福特汽车公司 247
新书** 251
第9章 企业组织的职权设计 252
9.1 企业组织职权的含义 252
9.2 权力的来源 258
9.3 企业组织职权设计的方法 263
本章小结 276
关键概念 276
思考题 276
案例讨论:柳传志以人格魅力影响追随者 277
新书** 278
第10章 企业组织绩效评估设计 279
10.1 绩效评估概述 280
10.2 企业组织绩效评估设计的要求与程序 281
10.3 企业组织绩效评估设计的内容 286
本章小结 317
关键概念 317
思考题 318
案例讨论:GE对产品分部的绩效评价 319
新书** 321
第11章 企业组织的激励设计 322
11.1 激励的含义 323
11.2 激励过程的设计 332
11.3 激励方法的设计 339
本章小结 351
关键概念 352
思考题 353
案例讨论1:西北航空公司——员工持股使“凤凰涅槃” 353
案例讨论2:微软公司——限制性股票取代股票期权 355
新书** 357
第五篇 组织设计的整合
第12章 基于战略的组织设计模块整合 360
12.1 战略的含义与选择 362
12.2 整合的目的及其原则 368
12.3 整合的模式 370
本章小结 385
关键概念 386
思考题 386
案例讨论1:西南航空公司的奇迹 387
案例讨论2:中基集团的衰败 391
新书** 395
第13章 基于商业生态系统的组织设计整合 397
13.1 商业生态系统的含义 397
13.2 整合的背景 400
13.3 整合的目标 405
13.4 整合的方式 408
本章小结 422
关键概念 423
思考题 423
案例讨论:打造良性商业生态系统的“移动梦网” 424
新书** 427
第14章 基于类型的组织设计整合 429
14.1 企业集团组织设计整合 430
14.2 上市公司组织设计整合 444
14.3 中小企业组织设计整合 456
本章小结 470
关键概念 470
思考题 471
案例讨论:美林、摩根斯坦利公司组织结构 471
新书** 475
第六篇 组织设计的实现与发展
第15章 企业组织设计的实现 478
15.1 组织设计实现的含义 479
15.2 企业组织设计实现的过程 483
15.3 组织设计实现的阻力及其克服 498
本章小结 505
关键概念 505
思考题 506
案例讨论:云南白药的薪酬制度改革 506
新书** 511
第16章 企业组织设计的发展 513
16.1 企业组织设计发展的动力因素 514
16.2 企业组织设计发展的特点 520
16.3 企业组织设计发展的形态 523
本章小结 545
思考题 546
关键概念 546
案例讨论1:GE成就学习型企业的十一步 547
案例讨论2:波音公司基于全球化的网络运作 549
新书** 550
参考文献 552
关键术语中英文索引 566

本书介绍了现代企业组织设计的含义、原理、原则和设计过程等基础知识,详细讲述了现代企业组织设计中需要注意的问题、组织设计的方法与技巧,并深入探讨了企业组织的结构设计、流程设计、职权设计、绩效评估设计、激励设计等当前管理者关心的重大问题,论述了组织设计的整合、实现与发展。内容翔实,案例丰富,分析精辟,突出实用性。适合用作工商管理硕士(MBA)“企业组织设计”课程教材,也可用作管理类高年级本科生的相关课程教材,还可供企业中、高层管理者以及希望学习*新、*适用的企业组织设计知识的人士阅读参考。 书评
“无为而治”是中国的一种管理之道,讲的是一种无所作为但却能控制万物于掌中的至高境界,这似乎与现代企业组织设计的目标不谋而合。企业组织设计的任务正是要搭建这样一个平台,使得组织中的人、财、物和信息按照设计者预先所期望的秩序,以*高的效率持续运转。
现代企业组织是合理配置生产力、顺利进行生产经营活动的必要手段,是维护和发展生产关系的必要工具,是实现企业使命和目标、提高企业经济效益的重要保证。组织如此重要的作用吸引了近现代众多的管理学者、组织管理实践者着力于对它研究和发展。
从泰勒开始,历史上许多**的学者都曾对企业组织设计进行了深入的探讨和研究。他们发现,企业要实现其生存和发展的目标,构建一个适合自身特点的组织是基础。只有组织机构合理,企业的员工才能得到有效的评估和激励;只有组织机构合理,企业内不同部门间的分工与协作才能保持企业活动的高频率运转;也只有组织机构合理,企业经营过程中不同层次间的信息交换才能顺利进行。正因为如此,企业管理者从来都对组织设计给予了极大的重视。企业组织结构从*初的直线型结构,发展到后来的职能型结构、事业部制结构、矩阵式结构等。这些结构很好地适应了当时企业组织需要,也极大地刺激了企业的进一步发展。可以想象的是,如果没有组织形式的与时俱进,就不会有一大批企业混合经营和规模扩大的业绩产生。与此同时,企业组织设计理论在过去的几十年里也获得了巨大的发展,成为了管理学中一个必不可少的分支。
近年来,以现代科学技术革命为原动力的现代社会变革,正在改变人类社会已经习惯了的生存发展模式。现代社会经济发展变化的主要标志是,社会生产体制正快速地从社会化大生产体制向灵活的、适应市场需求日趋多样化的体制方向发展;全球市场从空间上日趋一体化,从时间上需求变化的周期不断缩短。这一切均使企业赖以生存的技术基础、信息基础和环境条件发生了明显的改变,促使企业不断调整其经营战略和目标,改变作业流程和方法。这一切还使企业庞大的集中控制的组织与分散的、变幻多端的市场需求间的冲突越来越频繁,促进了企业经营战略和组织行为的改革与创新,也必然带动组织理论和方法的发展变化。在这种背景下,现在关注、研究现代企业组织设计理论和方法其意义尤甚。
在我国,急需充分地展开对企业组织设计理论和方法的研究,除了来自上述一般性共同压力之外,还来自我国企业组织设计理论和方法发展的特殊要求。在过去的计划经济体制下,我国企业没有经营自主权,人们的注视点在生产管理,而不太重视对组织问题进行分析和研究。即使在经济体制改革的进程中,人们关注得更多的是理顺体制,让企业脱离政府的束缚,使之增强自主性和活力等问题。随后,在建立社会主义市场经济的进程中,理论界和实际管理工作者因为制度瓶颈问题而将现代企业制度的建立视为**,又因市场实现问题而把市场营销视为企业管理的**。总而言之,企业组织设计的理论和方法一直没有受到我国管理理论界应有的重视。今天,在建立社会主义市场经济体制和现代企业制度的发展进程中,中国企业依赖相互之间企业制度的差异性而获取竞争能力的可能性将越来越小,企业经营的好与差,发展的快与慢,越来越取决于自身的组织与管理水平。现代企业要提高竞争能力,除了传统的从岗位、部门获取效率外(职能组织理论),还要从部门之间获取效率(流程组织理论),甚至从企业之间获取效率(虚拟组织理论),而这些,尤其是后两者恰恰反映了中国企业与国外企业效率差距的组织层次上的原因所在。
鉴于上述思考,组织设计对提升我国企业的竞争力十分必要,但其理论体系尚不清晰,还有待整合力量进行研究。为此,笔者曾于1996年发起成立了由上海和青岛等政府部门、复旦大学和上海财经大学等高校以及代表性企业等16家单位组成的“中国企业再造研究**”,并与相关的专家学者和博士研究生、硕士研究生组成研究团队,对组织设计的理论体系进行了持续10年的关注与探讨,本书是这些研究的阶段性成果。本书共分6篇16章。**篇为组织设计的基础,包括概论与理论部分(第1、2章);第二篇为组织设计的原则与过程,包括设计的原则与过程部分(第3、4章);第三篇为组织设计的环境分析,包括外部和内部环境的分析部分(第5、6章);第四篇为组织设计的模块构建,包括结构、流程、职权、绩效评估和激励机制这5个模块的设计(第7、8、9、10、11章);第五篇为组织设计整合,主要包括模块之间的整合与战略、商业生态环境和企业类型的匹配部分(第12、13、14章);第六篇为组织设计的实现与发展,主要包括设计方案的实现与发展部分(第15、16章)。
在设计原则中,本书提出了CHORT的原则。即现代企业组织设计除了要遵循一般原则外,更应考虑企业的因时、因地、因人、因物的不同特点,即企业管理者与被管理者的个性(因人)、企业集权与分权的纵向原则和分工与协作的横向原则(因物)、企业跨区域性的规模原则(因地)、企业不同生命周期的时间原则(因时)。而由上述要素的英文起首字母拼成的CHORT原则,其中文谐音为“桥”。桥是指架在水面或空中以便行人、车辆等通行的建筑物,其涵义可引申为能起沟通作用的人或事物,而企业的组织设计,其实质就是在企业内外部的人或事物间架起沟通的平台。有些专家将CHORT原则称为“桥式理论”,笔者认为是十分贴切的。因为这样的比喻不仅体现企业组织设计的实质是沟通,更为重要的是,CHORT与“桥式理论”的一致性表明了中英文少有的相通性。因此,建立融东西方管理理念为一体的现代企业组织设计的理论体系正是本书孜孜以求的目标。
本书主张,组织设计的体系可以从多种角度去构架,但是从过程的角度来构架组 织设计理论体系更为可行,因为它既便于系统构建,又利于循序渐进。据此本书提出了现代企业组织设计理论框架可由组织设计的分析、构建、整合与实现4个阶段所组成的观点。
在组织设计分析阶段中,主要包含企业内外部环境的分析和设计目标的确定。这种分析的目的是要廓清组织设计的前提条件、内外部的相关现状,并据此界定组织设计的具体目标。
在组织设计的构建阶段,主要包含了5个模块的设计,即组织结构、组织职权、组织流程、组织绩效评估和组织激励体系等设计。这5个模块既是组织设计的主要内容,又构成内在的联系。比如,组织结构和组织职权设计的内容主要解决“做什么”的权责问题;流程设计的内容主要解决“怎样做”的方法问题;绩效评估体系和激励机制的设计主要解决“要我做”变为“我要做”的做事动力问题。“做什么”、“怎样做”、“我要做”是提高企业竞争力必须解决的3大基本问题,而这3大基本问题在组织设计层面上的解决无疑对企业管理水平的提高有推动作用。
在组织设计的整合阶段,主要研究组织设计模块之间及其与组织内部的类型特征、战略定位、外部的商业生态环境的匹配问题。对于某项组织设计而言,除了单独模块构建之外,需要解决各模块之间的匹配性,还必须与企业的战略目标相适应或整合,必须与处于同一商业生态环境中的外部企业相适应或整合,也必须与自身的企业类型相适应或整合。组织设计整合思考的实质就是系统思考。
在组织设计的实现阶段,主要研究了企业组织设计方案的实现与发展的问题。在研究了不少专家对组织变革的理论与方法之后,本书结合了中国现阶段企业组织调整、重组、变革的特点,提出了组织设计的3P4S实施模型。其模型的元素主要由7个维度组成,即领导带头、上级支持、部下参与(3P),以及战略决策、制度转化、制度执行、机制激励(4S)。
本书撰写的直接基础是笔者为博士研究生、硕士研究生开设的专题讨论课,以及为企业管理专业的本科高年级学生开设的“企业组织设计”课程。同时,也基于笔者于4年前在复旦大学从事教学科研时,带领一批博士后、博士研究生承担了不少企业委托的组织有效运作设计的课题。如福建福日股份公司的“组织有效运作”方案、湖南唐人神集团的“高成长时期的组织有效运作”以及宝钢集团、上汽集团委托的相关课题。另外,还基于“变革时代的企业组织设计丛书”的编著。从1999年起,笔者就组织来自于复旦大学、上海交通大学、同济大学等高校的理论工作者和宝钢、兴业证券、阿尔卡特、上海德意达等企业的管理者,成立了一个30余人的研究队伍,从事企业组织设计的专题研究,先后完成了《企业组织设计的理论与方法》、《企业集团组织设计》、《上市公司组织设计》和《中小企业组织设计》等4本著作。这些教学、课题成果的积累,凝结成了今天奉献给各位读者的《现代企业组织设计》一书。然而,尽管本书的不少思想来自于上述活动和成果,但是在许多方面,特别是理论框架的完善、观点的新颖、材料的引证等方面都与以往的成果有了明显的变化,有的甚至是根本性的变化。
本书之所以能在原来的基础上有了今天的变化和收获,这是与许多人士的鼎力支持、积极参与和无私帮助分不开的。首先要感谢的是在本人复旦大学工作期间的许多同仁和学生,他们是张祖国、李信民、向伟、张周、李建华、苏江明、李双、伍华佳、何太平、赵斌、王双进等教授、博士研究生、博士后;还要感谢福日股份、唐人神集团、宝钢集团、航天机电、上海德意达、阿尔卡特等公司,这些企业在组织设计方面的长期实践为本书的撰写提供了丰富而有质量的实证资料;还要感谢九泰投资的钱敏女士以及九华咨询的张冰先生、陆惠丽女士,他们为本书的完成承担了大量的保障、联络、排版和校对等工作;特别要感谢的是清华大学出版社本丛书的策划者吴颖华女士,她富有创意的设想、热情的约稿以及敬业的精神为本书的如期出版和增色作出了无可替代的贡献。