现代社会,是一个人际关系复杂、社交活动频繁的社会。一个人要想在社会上立足并干出一番事业来,没有良好的口才是不行的,因为口才如何不仅关系着社交的成功与失败,而且也关系着个人事业的成功与失败。一个人的知识渊博,就容易对眼前的事态从不同的侧面和角度进行了解和分析,抓到应对的根据,不致于临阵茫然、束手无策。从事推销工作的人,除了必须具备多方面的知识外,关键在于两个字:口才。口才是推销的工具,是面谈交易的无价之宝,拥有它,我们将无往而不胜。在实际生活中,一个人的知识、经验、智慧将发挥突出的作用。很多事件是无序的非程序化的,又受到时间的限制,机智的反应和应对上是对人们的特殊要求,得触类旁通,从容辩答,智慧过人,作出迅速而灵敏的反应。 一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通,发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,口才并不是与生俱来的,一个人的口才,有赖有相当的训练。鉴于此,本书博采众长,详尽地介绍了口才的知识经验和经典案例,企望读者能从中有所受益。