**章 关于盟主和加盟商
**节 受许人（A级经理）的角色认识
第二节 特许经营的常用术语
第三节 如何建立特许经营区域授权
第四节 选择适当区域加盟商——A级经理
第五节 受许人（A级经理）应具备的素质和资格
第六节 A级经理评价用表
第七节 美容化妆品业连锁经营的宏观认识
第二章 连锁经营的八统一
**节 建立连锁经营的共同价值观——连锁企业的服务导向
第二节 从ES（员工满意）出发的连锁营销管理
第三节 营销沟通
第四节 促销管理
第五节 店铺督导
第六节 信息管理系统
第七节 连锁经营的财务与经营分析
第八节 员工管理
第九节 怎样做好店经理
第三章 目标管理下的联动五赢
**节 为什么连而不锁
第二节 目标管理——O（objectives）管理模式
第三节 目标管理 联动五赢
第四节 处理好几种关系
第四章 O管理模式——目标管理办法
**节 观念上的变化——增强市场能力
第二节 做法上变化
第五章 认识市场寻找目标
**节 全面、科学认识市场
第二节 市场细分的含义和作用
第三节 用“目标管理办法”来寻找目标
第六章 目标管

**章 关于盟主和加盟商
**节 受许人（A级经理）的角色认识
第二节 特许经营的常用术语
第三节 如何建立特许经营区域授权
第四节 选择适当区域加盟商——A级经理
第五节 受许人（A级经理）应具备的素质和资格
第六节 A级经理评价用表
第七节 美容化妆品业连锁经营的宏观认识
���二章 连锁经营的八统一
**节 建立连锁经营的共同价值观——连锁企业的服务导向
第二节 从ES（员工满意）出发的连锁营销管理
第三节 营销沟通
第四节 促销管理
第五节 店铺督导
第六节 信息管理系统
第七节 连锁经营的财务与经营分析
第八节 员工管理
第九节 怎样做好店经理
第三章 目标管理下的联动五赢
**节 为什么连而不锁
第二节 目标管理——O（objectives）管理模式
第三节 目标管理 联动五赢
第四节 处理好几种关系
第四章 O管理模式——目标管理办法
**节 观念上的变化——增强市场能力
第二节 做法上变化
第五章 认识市场寻找目标
**节 全面、科学认识市场
第二节 市场细分的含义和作用
第三节 用“目标管理办法”来寻找目标
第六章 目标管理中的管理工具
**节 建立区域（A级）公司组织架构
第二节 如何来拟定岗位说明书——职务分析
第三节 A级公司岗位描述范例
第四节 A级公司培训教师的级别设置（草案）
第五节 实施“目标分解·绩效挂钩”
第六节 管理制度范例
第七章 单店业绩提升
**节 单店经营分析
第二节 目标分解责任到人
第三节 影响单店业绩因素与对策
第四节 C店三种类型组织形式
第五节 连锁经营企业店长的聘用与考核
第六节 单店常用制度
第七节 顾客管理
第八章 美容师培训与管理
第九章 单店的加盟
第十章 促销管理