本书系统地阐述了住宅小区物业管理的基本概念、住宅小区物业管理的基本环节、住宅小区物业管理的业主自治管理、住宅小区物业管理招投标、物业服务合同、住宅小区物业管理服务标准、住宅小区房屋及设备管理、住宅小区物业环境管理及住宅小区物业法制管理等内容。本书具有以下特征:注重理论和实践的有机融合;及时吸收国内外*新的研究成果;注重应用性和可操作性。
本书可作为物业管理及相关专业的教材或参考书,也可供物业管理人员培训或自学使用。

**章 住宅小区物业管理概述
**节 住宅小区物业管理基本知识
一、物业与物业管理
二、物业管理的性质
三、住宅小区物业管理的几个基本概念
四、住宅小区的特点
五、住宅小区物业管理的原则及意义
第二节 我国住宅小区物业管理的发展历程
一、物业管理的萌芽与兴起(1988年-1993年)
二、物业管理快速发展期(1994年-2002年)
三、物业管理规范健康发展期(2003年至今)
第二章 住宅小区物业管理的基本环节
**节 物业管理的策划阶段
一、物业管理的早期介入
二、物业管理方案的制订
三、选聘物业管理企业
第二节 物业管理的前期准备阶段
一、物业管理企业内部机构的设置
二、物业管理制度的制定
第三节 物业管理的启动阶段
一、物业的接管验收
二、用户入住
三、物业档案资料的建立
四、**业主大会的召开和业主委员会的成立
第三章 住宅小区物业管理的业主自治管理
**节 业主及业主大会
一、业主及其权利、义务
二、业主大会及其职责
三、业主大会规程
第二节 业主委员会
一、业主委员会的职责
二、业主公约及业主委员会章程
三、业主委员会的运作
第四章 住宅小区物业管理招投标
**节 住宅小区物业管理招投标的基本知识
一、住宅小区物业管理招投标的基本概念
二、住宅小区物业管理招投标的分类
第二节 住宅小区物业管理招标
一、住宅小区物业管理的招标程序
二、住宅小区物业管理招标文件的主要內容
第三节 住宅小区物业管理投标
一、住宅小区物业管理投标的主要环节
二、住宅小区物业管理投标文件的主要內容
第四节 住宅小区物业管理开标、评标和中标
一、住宅小区物业管理开标
二、住宅小区物业管理评标
三、住宅小区物业管理评标计分方法
四、住宅小区物业管理中标
第五章 物业服务合同
**节 物业服务合同概述
一、物业服务合同的概念及特征
二、物业服务合同的主体与客体
三、物业服务合同的种类
四、物业服务合同的构成要件
五、物业服务合同的內容及其法律效力
第二节 物业服务合同的签订与终止
一、物业服务合同的签订
二、物业服务合同的终止
第三节 物业服务合同纠纷及其解决方式
一、物业服务合同纠纷的表现形式及其主要原因
二、几种常见物业服务合同纠纷案件的处理
三、物业服务合同纠纷的解决方式
四、审理物业服务合同纠纷案件应注意的几个法律问题
第六章 住宅小区物业管理服务及其标准
第七章 住宅小区物业房屋及设备管理
第八章 住宅小区物业环境管理
第九章 住宅小区物业法制管理
主要参考文献
后记