“可操作的实战技巧与方法+大量富于启发的案例+实战演练或测试”是本书的三大特点,生动的语言加上活泼的版式,更会带给您清新的阅读体验。
本书从开始销售到成交的整个过程中提炼出52个影响销售成败的关键时刻,并对每个关键时刻提出了相应的应对措施,对于希望创造**业绩的销售人员和力图培育**销售团队的经理们而言,这是一本实用性极强的训练与操作手册,也是您实现自我提升与超越必不可少的枕边书。

前言:把握关键时刻,体验成交快感
第1章 “锁定”准客户的6个眨眼之间
一、在浏览资料时,抓住准客户的眨眼之间
二、在倾听时,判断出准客户的眨眼之间
三、在闲谈时,找到准客户的眨眼之间
四、在观察中,判断出准客户的眨眼之间
五、判断出有购买力的准客户的眨眼之间
六、判断出有决策权的准客户的眨眼之间
第2章 约见前的5个重要准备时刻
一、8秒钟开场白,吸引住准客户
二、预约中,当客户说“NO”的时刻
三、3分钟自我激励
四、3分钟自我形象检查
五、3分钟情景预演
第3章 拨动客户心弦的7个3秒钟
一、3秒钟内,给客户*强烈的视觉冲击
二、3秒钟内,给客户一个印象深刻的微笑
三、3秒钟内,给客户一声热情的问候
四、3秒钟内,送上让客户心花怒放的赞美
五、3秒钟内,找到*利于交流的位置
六、3秒钟内,与客户热情地握手
七、3秒钟内,让客户“爱”上你的第二张脸——名片
第4章 面谈中的7个重要时刻
一、把握与客户有相似点的瞬间
二、向客户展示专业度的时刻
三、当道德与利益发生冲突的时刻
四、当客户抱怨的时刻
五、当客户持观望态度的时刻
六、当客户要求过分的时刻
七、面谈中的尴尬时刻
第5章 介绍与展示商品中的7个“调情”时刻
一、展示开始前,用1分钟吸引客户的注意力
二、当客户注意产品的时刻
三、展示中,客户分神的时刻
四、展示中,意外出现的时刻
五、展示中,客户夸赞竞争对手产品的时刻
六、展示中,客户体验产品的时刻
七、展示中,诱导成交的时刻
第6章 销售跟进中的6个重要的5分钟
一、5分钟内将客户引导向我们的USP
二、5分钟内将产品的优势变成客户*重要的决策标准
三、5分钟内将处于劣势的决策标准变为重要的决策标准
四、5分钟内将客户没意识到的重要决策标准告诉他
五、5分钟内重新定义客户的决策标准
六、5分钟内用替代方案满足客户需求
第7章 成交前的6个关键时刻
一、客户对价格产生异议的时刻
二、客户认真询问产品信息的时刻
三、把握客户言谈中的成交时刻
四、把握客户动作中的成交时刻
五、客户拒绝购买的时刻
六、客户犹豫不决的时刻
第8章 销售谈判中的8个关键时刻
一、谈判开局的破冰期
二、报价的时刻
三、亮出底牌的时刻
四、当谈判出现僵局的时刻
五、下*后通牒的时刻
六、谈判破裂的时刻
七、谈判收场的时刻
八、谈判签约的时刻