项目质量是项目组织所追求的三大目标(质量、成本、工期)之一,是项目组织取得成功的关键;项目质量管理是在项目质量方针的指导下,运用质量管理工具与方法进行项目质量策划、项目质量控制、项目质量保证和项目质量改进,以*大限度地满足项目相关利益主体的需求和期望的过程。
本书是“南开现代项目管理系列教材”之一,共分为九章,分别为:项目质量管理概述,项目范围管理,项目质量策划,项目质量保证,项目质量控制,项目质量改进,项目质量管理工具与方法,ISO9000系列标准与质量认证,项目质量管理应用案例。
本书既适合于从事项目管理工作的职业经理人,更适合于广大的在校学生和教师作为教科书或参考用书。
本书参考了很多文献资料,包括国内的和国外的。

**章 项目质量管理概述
**节 质量与项目质量
一、质量的概念
二、质量特性
三、项目质量
第二节 项目范围与项目质量的关系
一、项目范围的概念
二、项目范围管理
三、质量与范围的关系
第三节 项目质量管理有关的几个重要术语
一、质量管理
二、质量策划
三、质量控制
四、质量保证
五、质量体系
六、质量改进
七、几个基本质量术语之间的关系
第四节 全面项目质量管理
一、质量管理发展的几个阶段
二、项目质量管理的内涵
三、项目质量管理的主要原则
第五节 项目质量管理的基础工作
一、标准化工作
二、计量工作
三、质量信息工作
四、质量责任制
五、质量教育工作
第二章 项目范围管理
**节 项目范围管理内容概述
一、确定项目范围规划
二、项目范围定义
三、项目范围核实
四、项目范围变更
第二节 项目范围规划
一、项目需求分析
二、项目范围说明
三、范围管理计划
第三节 项目范围定义
一、项目范围定义的依据
二、项目范围定义的工具与技术
三、项目范围定义的结果
第四节 项目范围核实
一、项目范围核实依据
二、项目范围核实的工具和技术
三、项目范围核实的结果
第五节 项目范围变更控制管理
一、范围变更控制的依据
二、项目范围变更控制的方法
三、项目范围变更控制的结果
第三章 项目质量策划
**节 项目质量策划概述
一、项目质量策划的含义
二、项目质量策划的作用
三、项目质量策划的内容与程序
第二节 项目质量策划的方法与工具
一、质量功能展开技术
二、成本/收益分析法
三、质量标杆法(Benchmarking)
四、流程图法
五、实验设计
六、质量成本分析
第三节 项目质量策划的结果一一项目质量计划
一、项目质量计划的定义
二、编制项目质量计划的基本要求
三、项目质量计划编制的流程
四、项目质量计划编制的依据
五、项目质量计划的输出
第四章 项目质量保证
**节 项目质量保证概述
一、质量保证的概念
二、项目质量保证的内涵
三、开展项目质量保证活动的逻辑框架
第二节 项目质量保证活动的内容
一、项目质量保证的分类
二、项目质量保证活动的主要依据
三、项目质量保证的基本内容
四、项目全生命周期的质量保证活动
第三节 项目质量保证的工具与方法
一、过程方法
二、项目质量管理体系审核技术
三、项目质量管理体系认证
第四节 项目质量管理体系的编制与建立
一、质量管理体系的编制
二、项目质量管理体系的建立
第五章 项目质量控制
**节 项目质量控制概述
一、质量控制与项目质量控制
二、项目质量控制的基本原理
三、项目质量控制的特点
四、项目质量控制的步骤、目标和原则
五、项目质量控制的依据
第二节 项目质量控制的内容
……
第六章 项目质量改进
第七章 质量管理工具与方法
第八章 ISO 9000系列标准与质量认证
第九章 应用案例
附录1 具体分项工程保证措施
附录2
参考文献
后记