项目质量是项目组织所追求的三大目标(质量、成本、工期)之一,是项目组织取得成功的关键;项目质量管理是在项目质量方针的指导下,运用质量管理工具与方法进行项目质量策划、项目质量控制、项目质量保证和项目质量改进,以*大限度地满足项目相关利益主体的需求和期望的过程。
本书是“南开现代项目管理系列教材”之一,共分为九章,分别为:项目质量管理概述,项目范围管理,项目质量策划,项目质量保证,项目质量控制,项目质量改进,项目质量管理工具与方法,ISO9000系列标准与质量认证,项目质量管理应用案例。
本书既适合于从事项目管理工作的职业经理人,更适合于广大的在校学生和教师作为教科书或参考用书。
本书参考了很多文献资料,包括国内的和国外的。

**章 项目质量管理概述
**节 质量与项目质量
一、质量的概念
二、质量特性
三、项目质量
第二节 项目范围与项目质量的关系
一、项目范围���概念
二、项目范围管理
三、质量与范围的关系
第三节 项目质量管理有关的几个重要术语
一、质量管理
二、质量策划
三、质量控制
四、质量保证
五、质量体系
六、质量改进
七、几个基本质量术语之间的关系
第四节 全面项目质量管理
一、质量管理发展的几个阶段
二、项目质量管理的内涵
三、项目质量管理的主要原则
第五节 项目质量管理的基础工作
一、标准化工作
二、计量工作
三、质量信息工作
四、质量责任制
五、质量教育工作
第二章 项目范围管理
**节 项目范围管理内容概述
一、确定项目范围规划
二、项目范围定义
三、项目范围核实
四、项目范围变更
第二节 项目范围规划
一、项目需求分析
二、项目范围说明
三、范围管理计划
第三节 项目范围定义
一、项目范围定义的依据
二、项目范围定义的工具与技术
三、项目范围定义的结果
第四节 项目范围核实
一、项目范围核实依据
二、项目范围核实的工具和技术
三、项目范围核实的结果
第五节 项目范围变更控制管理
一、范围变更控制的依据
二、项目范围变更控制的方法
三、项目范围变更控制的结果
第三章 项目质量策划
**节 项目质量策划概述
一、项目质量策划的含义
二、项目质量策划的作用
三、项目质量策划的内容与程序
第二节 项目质量策划的方法与工具
一、质量功能展开技术
二、成本/收益分析法
三、质量标杆法(Benchmarking)
四、流程图法
五、实验设计
六、质量成本分析
第三节 项目质量策划的结果一一项目质量计划
一、项目质量计划的定义
二、编制项目质量计划的基本要求
三、项目质量计划编制的流程
四、项目质量计划编制的依据
五、项目质量计划的输出
第四章 项目质量保证
**节 项目质量保证概述
一、质量保证的概念
二、项目质量保证的内涵
三、开展项目质量保证活动的逻辑框架
第二节 项目质量保证活动的内容
一、项目质量保证的分类
二、项目质量保证活动的主要依据
三、项目质量保证的基本内容
四、项目全生命周期的质量保证活动
第三节 项目质量保证的工具与方法
一、过程方法
二、项目质量管理体系审核技术
三、项目质量管理体系认证
第四节 项目质量管理体系的编制与建立
一、质量管理体系的编制
二、项目质量管理体系的建立
第五章 项目质量控制
**节 项目质量控制概述
一、质量控制与项目质量控制
二、项目质量控制的基本原理
三、项目质量控制的特点
四、项目质量控制的步骤、目标和原则
五、项目质量控制的依据
第二节 项目质量控制的内容
……
第六章 项目质量改进
第七章 质量管理工具与方法
第八章 ISO 9000系列标准与质量认证
第九章 应用案例
附录1 具体分项工程保证措施
附录2
参考文献
后记