《职业技能训练课程》是一套既适合企业开展员工技能培训，又适合个人自我修炼的实用宝典。这套丛书有四个分册，分别为《酒店服务技能训练课程》、《保险行销技能训练课程》、《零售服务技能训练课程》、《房地产销售技能训练课程》。其中，《酒店服务技能训练课程》介绍了酒店餐饮业的服务技能和技巧，《零售服务技能训练课程》 介绍了零售业的服务 技能和技巧，《保险行销技能训练课程》介绍了保险行销的技能和技巧，《房地产销售技能训练课程》介绍了房地产销售的技能和技巧。根据各个行业的特点，上述图书分别阐释了与此相关的培训目标要求、培训方式、课时安排及培训效果的评估方法，全方位地阐述了从行业规范到职业道德、各相关专业知识、技能以及从事该职业的工作方法和操作要领，并给予**提示；既有由浅入深、循序渐进的培训步骤，又有针对性强、**突出的实操演练。值得一提的是丛书的实用性：它没有定义、概念之类的论述，完全是从事相关职业人员应知应会的基本技能和操作实务。对于读者来书，这套丛书就是授课的教案和技能修炼的忠实向导。

**章 行为规范与职业道德
一 仪容仪表
二 语言规范
三 礼仪规范
四 素质要求与职业道德
五 良好心态的培养
第二章 保险基本知识
一 保险基础知识
二 人寿保险
三 人身意外伤害保险
四 健康保险
五 保险合同
第三章 转介绍与增员的技巧与方法
一 转介绍的技巧与方法
二 增员的技巧与方法
第四章 潜在客户的寻找与评估
一 寻找潜在客户的基本策略
二 寻找潜在客户的方法途径
三 潜在客户的评估与管理
第五章 拜访保险客户的准备工作
一 了解客户及其购买行为
二 准备行销工具
三 制定拜访计划
第六章 接近保险客户的方法与技巧
一 约见保险客户的方法
二 接近保险客户的方法
三 接近保险客户的技巧
第七章 行销面谈的方法与技巧
第八章 促成保险交易的要诀
第九章 保险行销的售后服务
参考文献

提升内涵，塑成功的保险行销精英。