本书是作者结合多年在消防行业中负责ISO9000工作的实践经验，及以后对多家企业进行咨询和审核工作的基础上而编写的。主要读者对象为消防产品生产企业、消防工程承担企业、消防检测机构、各企事业单位负责消防的管理人员、工作人员以及从事ISO9000审核及咨询的人员。
本书中对ISO9000族标准的基础进行讲解，同时结合消防行业的特点着重进行了描述；对ISO9001：2000的条文从理解要点、实施要点、审核要点和常见问题等几方面进行了讲解；书中结合ISO9001：2000的要求及消防行业的特点对质量管理体系文件的策划和编制进行了讲解，并列举了部分文件实例；对企业运行过程中的运行问题及内审和管理评审进行了讲解；结合实际情况描述如何迎接认证机构的监督审核和复评注意事项。

第1章 ISO9000理论基础
1.1 质量管理体系标准的由来
1.2 什么是ISO9000族标准
1.3 质量管理体系理论基础
1.4 基本术语
1.5 企业推行ISO9000的过程
1.6 推动ISO9000认证的必要性
第2章 消防行业质量管理的特点
2.1 常用消防标准及规范
2.2 消防设备生产企业加强质量管理的特点
2.3 消防工程施工企业提高质量管理的特点
2.4 消防检测机构质量管理特点
第3章 GB/T19001-2000理解要点
第4章 消防行业质量管理体系文件的编制
4.1 质量管理体系文件的建立
4.2 文件定稿后的工作安排
第5章 内部审核和管理评审
5.1 内部质量审核
5.2 管理评审
第6章 第三方审核及证后监督和复评
6.1 第三方初次审核之前的准备工作
6.2 第三方审核注意事项
6.3 不合格项所采取措施的跟踪验证
6.4 证后监督和复评
第7章 消防作业指导书和质量手册范例
北京XXX消防工程有限公司质量手册
火灾自动报警系统施工及验收作业指导书
水灭火系统施工及验收技术规范
气体灭火系统施工及验收作业指导书
防排烟系统施工及检验作业指导书
防火门通用技术要求
钢制防火卷帘门及挡烟垂壁
泡沫灭火系统施工及验收作业指导书