本书由三部分组成：**部分是针对员工关系基础来展开的，它从员工关系管理基础出发，全面阐释员工关系管理的理论、任务和体系；并谈到员工关系管理的现状与策略，以及员工关系管理的发展趋势。
第二部分阐释了如何进入员工关系管理操作领域，书中包括了员工心理和员工素质认识、劳资关系维护、员工关系的培养与调研、员工关系的发展等。
*后一部分是员工关系管理的实用范例，书中选用了不同企业的管理办法，。操作性强，很有参考性。

**部分 员工关系基础
**章 员工关系管理概述
第二章 员工关系管理基础
**节 员工关系管理的目标
第二节 员工关系管理的任务
第三节 员工关系管理的体系
第三章 员工关系管理现状与发展
**节 员工关系管理的需求与产生
第二节 员工关系管理的建立与维系
第三节 员工关系管理在人力资源管理中的地位
第四节 员工关系管理与企业文化
第四章 员工关系管理发展趋势
**节 以人为本
第二节 重视核心人才发展
第三节 建立战略合作伙伴关系
第二部分 员工关系管理
第五章 员工心理分析
**节 人格分析
第二节 个性分析
第三节 个体行为
第四节 个体情绪
第六章 员工素质表现
**节 个体知识
第二节 个体品德
第三节 个体沟通
第四节 人际关系
第七章 劳资关系维护
**节 员工劳资权益
第二节 员工就业管理
第三节 工会职能
第四节 危机事件处理
第五节 员工福利保障
第六节 职业健康**管理
第八章 员工关系的培养
第九章 员工关系调研
第十章 员工关系发展
第三部分 范例操作篇
……
参考文献