管理是一门技术，并且是经济活动中*不可缺少的技术。在过去的100多年时间里，美国生产率基本上保持着持续增长的势头，有专家测算，因管理创新和提升所带来的贡献率超过60%。
现在世界各地都能轻易看到来自中国的产品，从纺织品到玩具，从家电到个人电脑，贴着中国制造标签的产品正随着全球化的浪潮改变着世界。
对于解决这个问题的思考，使我们有了把3A顾问师们对企业辅导过程中的经验，尤其是对车间班组管理的经验和体会记录下来给企业朋友们参考的想法。这些“身经百战”的顾问师们在许多问题上有自己独特的视角和看法。经过多名顾问师的分工合作，在繁重的日常咨询辅导中挤出时间，将车间班组管理中常见的问题以问答的方式对问题进行了回答和总结。在这里要非常感谢这些顾问师的辛勤付出。

**章 基础知识篇
一、班组长，你清楚你的位置与使命吗
二、班组长认识误区的5种常见类型
三、你正确认识了自己的角色吗
四、PDCA，基础之基础
五、什么是外资企业常说的QCDSPM
六、追求彻底解决问题而不是追究责任-----5W1H
七、规范与细节决定成败----5S管理
八、制度＞总经理 ：制度是刚性的
九、简单有效的标准化----标准建立的六原则
十、如何建立融洽的人际关系
十一、以“人”为本要落实——罚款失灵了
十二、建立团队工作习惯——从“社会人”走向“职业人”
十三、越权造成的烦恼——我怎��办？
第二章 生产管理知识
一、生产部，你的位置在哪里
二、制造技术
三、班组长在生产中扮演的角色
四、工作的三个基本方式
五、生产部，你的任务是什么
六、如何避免出现“三个和尚没水喝”
七、光知道是不够的
八、节拍
九、标准时间（ST）
十、常用的生产计划排程与生产日报
十一、动作经济性原理
十二、4M1E1I管理
十三、作业中断管理
十四、设计变更资料的正确管理方法
十五、顶替作业和多能工
十六、工装夹具的管理
十七、如何进行产品切换
十八、10分钟以下的快速换摸方法
十九、生产用品的管理方法
第三章 品质管理知识
一、品管部班组长，你的QCDSM指标明确吗？定量了吗？
二、解决问题的思维方式
三、解决问题时该使用什么工具、方法呢
四、不良产生的原因
五、记住，一切以数据说话
六、为什么要进行异常管理
七、什么叫首件检查
八、什么是PPM
九、缺陷为什么分几种等级
十、仅仅合格率就可以吗
十一、无法量化时——限度样本
十二、AQL水准是什么
十三、怎样进行抽样检验
十四、品质成本是什么
十五、打造傻瓜现场——防呆法
十六、防止不良流出与防止不良产生不一样呦
十七、对品质改善非常有效的QCC活动
十八、质量管理中的十大心理障碍
第四章 物料仓库管理知识
一、物料仓储管理的范围与目标
二、物料管理各班组的职责
三、你会进行仓库空间规划吗
四、设定好存储方式很重要
五、仓库进行“6S”管理的要点有哪些
六、如何做到准确收货
七、你知道如何保证仓库管理的基本原则：先入先出吗？
八、你们不能一次就把**的物料给我们哟
九、生产部门多出来的物料应该继续放在生产现场吗？
十、不要把我放在高温的地方哟——仓库物理环境的控制
十一、成品库与原材料库要分开吗
十二、出库一般有多少种方式
十三、如何进行挑选料的作业管理
十四、如何进行特采物料的管理
十五、如何进行不合格材料的管理
十六、如何进行可疑材料的管理
十七、如何进行物料的目视管理
十八、为什么要进行物料盘点
十九、通常有几种盘点的方式
二十、物料大盘点的步骤
第五章 设备管理知识
一、什么是设备使用的初期管理
二、什么是设备的使用期管理
三、设备使用时要遵守哪些守则
四、设备操作规程是**的
五、设备完好标准的确定原则和设备完好的评定
六、什么是设备的三级保养制
七、如何做好设备润滑管理
八、治理设备漏油的10种方法
九、设备故障管理
十、设备维修管理
十一、如何进行**、关键设备管理
十二、如何进行封存设备与报废设备管理
十三、如何进行设备档案管理
十四、动力车间各种仪表、记录管理
十五、每天的PM是保证产品质量、操作效率、机械寿命的关键
十六、将检查的负荷减少到*小
十七、工具与刀具的保管要做到可以轻易拿取使用
十八、工程能力由设备的离散范围决定
十九、设备管理的七大损失是什么
二十、设备效率真有90%吗？设备综合效率（OEE）计算
二十一、什么是设备管理的两大重要指标MTBF、MTTR
二十二、设备的清扫、加油和点检
二十三、点检能流水化吗
二十四、加班抢修设备不值得表扬
二十五、设备管理目视化七要点
二十六、如何评价设备维修管理人员
第六章 事务管理知识
一、如何接电话
二、小兰的不好意思：上级要的文件10分钟没找到
三、人员后勤管理
附录
一 某企业生产现场管理检查标准
二 改善报告实例