传统的管理主要存在三个方面的问题：
企业的所有者与经营者不分离，没有专业化的管理队伍。生产资料所有者拥有资金，往往没有专业化的经营与管理知识，以经验与灵感为管理的手段，管理水平低下。
管理者的个人经验、主观认识制约了企业的发展，管理的科学技术、管理理论、管理法规没有得到应有的重视与研究，管理没有形成一门专门的学问。
由于缺少科学的选人、用人、育人的管理制度，“跟人跟线”是传统管理者用人的主要模式，不能发挥公众的创造力。

**讲 知识管理与知识信息服务
**节 传统管理理论的特点
第二节 工业化时代早期的管理理论
第三节 工业化兴盛时期的管理理论
第四节 管理的基本原理
第二讲 知识信息服务管理史简述
**节 中国古代的知识信息服务管理
第二节 西方的知识信息服务管理
第三节 1840年以后的知识信息服管理
第三讲 知识信息服务管理的基本原则
**节 资源共享原则
第二节 协作原则
第三节 标准化原则
第四讲 知识信息服务法规
**节 知识信息服务事业法制史
第二节 国际图书馆协会联合会关于知识信息服和法的规定
第三节 知识信息工作条例与标准
第五讲 知识信息资源建设管理
**节 各有侧重的资源建设
第二节 根据《公共图书馆服务发展指南》开发资源建设
第三节 资源采访原则
第六讲 知识信息服务单位经费管理
**节 图书馆经费的计划管理
第二节 图书馆经费的使用策略
第七讲 知识信息服和单位规章制度管理
**节 规章制度的规定
第二节 规章制度的种类
第三节 规章制度的管理
第八讲 知识信息服务与公共关系
**节 公共关系ABC
第二节 《中国国际公共关系协会会员行为准则》
第三节 图书馆与公共关系
第九讲 知识信息人力资源管理
**节 领导
第二节 知识信息服务人员
第三节 公开招聘
第十讲 知识信息服务业务管理
**节 知识信息服务管理技能
第二节 主馆与分馆业务的组织与协调
第三节 业务组织
第十一讲 知识信息服和宏观管理
**节 宏观管理的问题与目标
第二节 图书馆专业(条形式)化管理
第三节 地区化块形知识信息行业管理
第四节 图书馆评估
第五节 图书馆联盟
第十二讲 知识信息服务经济活动
**节 图书馆转型期的讨论
……
第十三讲 知识信息服务的用户管理
第十四讲 知识信息服务质量管理
第十五讲 知识信息服务行业道德管理
第十六讲 知识管理
第十七讲 竞争情报管理
第十八讲 政府信息服务管理