本书通过对谈判与公共关系的联系与作用的分析,在对谈判学的基本原理和基本知识进行介绍的基础上,剖析了各国、各民族文化和风俗传统对不同国籍和地区的谈判风格的影响,归纳、总结了心理学、博弈论等相关知识对人们谈判理念的形成所产生的作用,并对大量中外驰名的成功谈判案例进行了评价。本书理论与实务并举,中外成功谈判案例兼顾,可作为高等院校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材,也可作为企业、组织、团体进行**人才培训及专业人士参考用书。

**章 谈判学基础知识
**节 谈判的含义和特点
第二节 谈判学的基本范畴
第三节 谈判的基本原则
第四节 谈判的基本程序
第五节 谈判的主要类型
案例应用及思考题
第二章 谈判与公共关系
**节 公共关系的概念
第二节 公共关系的多重含义
第三节 公共关系的专题活动
第四节 公共关系中的谈判原则
案例应用及思考题
第三章 谈判人员的组织与管理
**节 谈判人员的个体素质
第二节 谈判人员的群体构成
第三节 谈判人员的管理
案例应用及思考题
第四章 谈判前的准备
**节 谈判前的信息准备
第二节 谈判目标与对象的确定
第三节 谈判方案的制定
第四节 模拟谈判
案例应用及思考题
第五章 谈判各阶段的策略
**节 谈判策略
第二节 开局阶段的策略
第三节 中间阶段的策略
第四节 收局阶段的策略
第五节 处理僵局的策略
案例应用及思考题
第六章 谈判技巧
**节 谈判技巧概述
第二节 谈判中“听”的技巧
第三节 谈判中“问”的技巧
第四节 谈判中“答”的技巧
第五节 谈判中“叙”的技巧
第六节 谈判中“看”的技巧
第七节 谈判中“辩”的技巧
第八节 谈判中“说”的技巧
案例应用及思考题
第七章 心理学在谈判中的应用
**节 谈判中的心理冲突与沟通
第二节 谈判决策心理
案例应用及思考题
第八章 各国文化差异对谈判的影响
第九章 博弈论在谈判中的应用
第十章 理性谈判
第十一章 谈判经典案例分析
参考书目