时至**，我感觉到，情感品牌的方法正是在市场上将成功与平庸划清界线的关键之所在。但是，只有为数不多的公司理解这门艺术，能够凭借智慧和敏锐的洞察力，运用隐藏的人类情感背后的真正力量，去接近客户，吸引客户，与客户沟通和交流。情感品牌这种崭新的品牌设计模式，通过与人们建立全方位私密的无缝接触，为一个品牌蒙上了一层信誉和个性的新色彩。情感品牌建立在一种独特的信念基础之上，这种信念深入人心。正是这种信念使得以需求为基础的购买提高升华到了理想的层面。对一个产品或者一个机构的承诺与认同，在收到我们喜爱的某个品牌的精彩好礼时感到骄傲，或者在一个有人知晓我们的姓名，或者出乎意料地为我们递上一杯咖啡的动人环境下，我们所体会到的积极的购物经验——这些感受正是情感品牌的核心所在。

序
前言
引言 情感品牌：21世纪成功的动力
**部分 关系——客户、客户、客户！
引言 现在是21世纪：你是事知道你的客户是谁？
第1章 一个时代的剧变：瞄准新的情感标准
第2章 世纪冲突：美国是一个大熔炉！
第3章 妇女：新时代的“总管家”
第4章 诚挚是良策（存目）
第二部分 感性体验：使品牌超越心灵的疆界
引言 感觉策略
第5章 绕梁之声
第6章 催眠之色/迷人之符
第7章 撩人之味
第8章 动人之形
第9章 诱人之香
结论 缓和感觉：请留一些静谧！
第三部分 想像创新是一个品牌*好的朋友！
引言 跳出圈子大胆想像
第10章 新的感性设计：增强品牌力量的工具
第11章 充满感情的标识：令人难忘的品牌个性
第12章 利用强烈的感情促进零售：明天的使人感动的商店
第13章 利用表演进行品牌展示：一种新颖的方式
第14章 情感的包装：半秒钟的商业广告
第15章 情感广告：不是没来由的煽情，而是有感而发
第四部分 远见：变化的灵感：如何从此处到达彼处
引言 E-情感
第16章 网络上的情感品牌：网际空间的（真实）未来
第17章 d/g*为情感品牌战略所开的**
第18章 新千年的新趋势
结论

在公司及其顾客之间创造惊奇、狂喜和兴奋，创造一种交流感。建立一种双方均认同并引为傲的目的感。这就是情感品牌的全部内涵！《情感品牌》是一本非常引人注目的作品——富有创新精神，对任何一位希望在当今的商界扮演一个重要角色的人来说都是**重要的。