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图书详情
-
出版社
-
ISBN9787810135795
-
作者
-
页数326
-
出版时间2005年04月01日
-
定价¥28.00
-
所属分类
内容提要
**章 民航旅客服务心理学研究的对象、任务及其意义
第二章 服务交往理论
第三章 服务交往知觉理论
第四章 服务交往的情绪理论
……
第二章 服务交往理论
第三章 服务交往知觉理论
第四章 服务交往的情绪理论
……
目录
**章 民航旅客服务心理学研究的对象、任务及其意义
第二章 服务交往理论
第三章 服务交往知觉理论
第四章 服务交往的情绪理论
……
第二章 服务交往理论
第三章 服务交往知觉理论
第四章 服务交往的情绪理论
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