本书从管理学与传播学结合的角度,探索公共关系与企业战略和管理的有机结合。本书对当前公共关系理论和实践中的前沿问题,如公共关系战略管理、代共关系舆论管理、公共关系议题管理等内容作了全面、深入的论述。

**篇 公共关系管理概论
**章 公共关系管理概述
**节 公共关系概念
第二节 公共关系管理模式的演变
第三节 公共关系管理的基本要素和功能
第四节 公共关系的学科界定
案例 “华旗事件”留下的思考
第二章 公共关系的发展
**节 古代时期
第二节 现代公共关系的发展
第三节 公共关系在中国的发展
第四节 新世纪公共关系发展的新趋势
第三章 现代公共关系意识
**节 公共关系意识概述
第二节 公共关系意识的基本内容
第三节 公共关系行为准则
案例 “英特尔”奔腾芯片
第四章 公共关系机构与人员
**节 企业内部公共关系部门
第二节 公共关系咨询公司
第三节 公共关系工作和人员
第二篇 公共关系战略管理
第五章 公共关系战略管理
**节 公共关系战略管理过程
第二节 公共关系战略分析
第三节 公共关系战略计划制定
第四节 公共关系战略计划的实施
第五节 公共关系评估与管理控制
第三篇 公共关系基础管理
第六章 公共关系调查和信息管理
**节 公共关系调查
第二节 公共关系信息管理
第七章 公共关系礼仪和交往技巧
**节 公共关系礼仪概述
第二节 日常交往礼仪
第三节 交谈礼仪和技巧
第四节 企业社交礼仪
第五节 公共关系礼仪文书
第四篇 公共关系传播沟通管理
第八章 公共关系传播的基本理论
**节 公共关系传播的基本过程
第二节 公共关系传播的类型
第三节 公共关系传播效果研究
第四节 公共关系舆论管理
案例 “农夫山泉”挑起的“水战”
第九章 公共关系传播媒介管理
……
第五篇 公众关系管理
第六篇 企业形象管理
第七篇 公共关系策划研究
参考文献