本书可供工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生作为教材。
本书全面系统地阐述了企业文化及CI理论,在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来,并比较深入地介绍了企业文化建设及CI策划的主要原则、基本方法和技巧。书中还明确指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势,强调从科学管理过渡到文化管理的必然性,并对在企业文化理论指导下的企业公共关系、中国企业文化特色和**战略等有关内容做了介绍。 本书总结了作者在长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学及大量指导企业实践中所获得的主要成果,既具有理论的系统性,又具有很强的实用性。本书在**版的基础上,更新和增添了反映该领域*新进展的内容。 本书可供工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生作为教材,也适合企业家、企业管理人员、管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。

随着改革开放的不断深入,越来越多的人开始认识到管理在经济建设中的重要作用。努力加强企业管理、实现管理的科学化和现代化,日益成为摆在当前我国广大企业面前的紧迫任务。
那么,如何加强企业管理?怎样实现管理的科学化、现代化?
首先,要从生产力高度来认识管理的重要性。人们对于生产要素的认识,从劳动、资本,到劳动、资本、技术,经历了一个曲折的探索过程。而这些生产要素只有相互结合、相互作用、形成有序运转并增值的有机系统,才能转化为现实的生产力。把这些生产要素进行有机组合、使之有序运转并增值的过程,就是管理的过程。随着现代生产力的发展,管理已经当之无愧地成为不可或缺的生产要素,这已经被中外企业的实践所证明。
其次,要始终坚持以人为**。人是生产力中*积极、*活跃的因素。物要人去驾驭,事要人去做,科技要人去发展,离开了人,一切都无从谈起。人是管理实践活动的主体,又是管理实践的首要对象。正反两方面的经验教训都深刻地揭示出,只有高度重视生产力中人的因素,充分发挥广大劳动者的内在积极性、主动性、创造性,才可能使生产力得到真正的解放和发展。建立在行为科学基础上的企业文化理论,强调以人为本、坚持把人作为企业管理和一切工作的**,充分反映了对生产关系要素本质的客观认识。重视企业文化理论研究、坚持企业文化建设,既能够避免管理中“见物不见人”、“重物轻人”的错误做法,又能够把企业的发展同满足员工和广大人民群众的物质生活和精神生活需要有机地统一起来,促进全社会的物质文明建设和精神文明建设。
第三,实现中国管理的科学化,首先必须实现科学管理的中国化。国外先进的管理经验只有和我国的具体国情相结合,只有和企业具体的生产经营管理实际相结合,形成具有中国特色的科学管理理论,才能真正被中国企业所掌握,成为指导企业管理实践的强大的理论武器。中华民族在几千年漫长的历史中创造了灿烂的东方文明,形成了高明的管理思想、积累了丰富的管理经验,成为人类文明的共同财富。我们不但要借鉴西方先进的管理经验,更要努力继承我国长期形成的传统文化的精华、充分发挥文化优势和管理特色,这是今天我国企业加强管理的现实基础,是有中国特色的科学管理赖以生存的土壤。中国的管理模式应是西方科学管理与中国传统文化相结合的产物,加强企业文化建设是实现科学管理中国化、进而实现中国管理科学化的必然选择。
第四,企业管理必须面向未来。现代科学技术日新月异,知识经济已初现端倪。生产力的发展,要求建立与之相适应的生产关系,也必然要求进行管理的变革。国内外一些先进企业在继承国内外已有管理经验的基础上,纷纷进行管理创新,收到了积极的成效。这些企业的管理实践有一个共同点,就是注重发挥文化力在市场竞争中的作用,在科学管理的基础上不失时机地向文化管理过渡。我们认为,以企业文化建设为关键环节的文化管理是适应知识经济要求的管理模式,是管理科学发展的新阶段,也是面向21世纪建立有中国特色的科学管理理论体系的重要内容。加强企业文化建设,正是企业管理联系现实和未来的桥梁,是中国企业在21世纪赶超世界管理的先进水平、获得管理优势的必由之路。
我们有幸在清华大学经济管理学院多年从事企业管理和企业文化理论研究及教学工作,也有幸承担了国内一些企业的管理课题,并有机会接触了国外管理的许多*新成果,这些工作和收获使我们对管理科学的内在本质发展规律有了基本的认识。在这些认识的基础上,我们经过系统的总结、提炼、升华,形成这样一本书。书中揭示了从经验管理到科学管理再到文化管理的管理理论发展规律,全面阐述了企业文化理论及企业形象理论(CI理论)和**战略。本书**版面世后,蒙广大读者的厚爱,两年多来再三重印,这让我们更深切地感受到中国企业和企业家对提高企业管理水平的强烈愿望和对先进管理理论的渴求。为满足更多读者的心愿,我们应出版社之邀,前后用了大半年的时间对原书作了全面的修订和增补,特别是我们开展了“组织文化度量模型的构建和应用”研究,并获得了**自然科学基金的资助(项目号: 70272009),进一步加深了对企业文化的理解。在第二版中,我们把当前企业文化的*新热点问题增补到书中作为第十章。希望再版后的这本书更加受读者的欢迎,并能够如我们所愿,对中国企业早日实现管理现代化发挥理论应有的现实指导作用。


清华大学经济管理学院教授、博士生导师张德
副研究员吴剑平
2003年1月1日于清华园

**章企业文化热透视
**节世界企业文化热
一、日本经济崛起之谜
二、美国的“文化觉醒”
三、儒家文化与亚洲四小龙
第二节中国企业文化热
一、对传统文化的反思
二、对外国经验的借鉴
三、**竞争力的启示
四、对企业传统的扬弃
五、面对市场的企业文化运作
第二章从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势
**节从经验管理到科学管理的**次飞跃
第二节从科学管理到文化管理的第二次飞跃
一、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境
二、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限
三、服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落
四、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能
五、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用
六、网络经济的兴起与虚拟企业的运作
第三节文化管理的特点和标志
一、以人为**进行管理
二、下功夫培育共同价值观
三、企业制度与共同价值观协调一致
四、管理**由行为层转到观念层
五、实行“育才型”领导
六、建立学习型组织
七、软管理与硬管理巧妙结合
第三章市场经济与文化竞争力
**节什么是企业文化
一、企业文化的概念
二、企业文化的结构和内涵
三、企业文化与企业思想政治工作
四、企业文化与企业形象
第二节企业文化的影响因素
一、民族文化因素
二、制度文化因素
三、外来文化因素
四、企业传统因素
五、个人文化因素
第三节市场经济中的文化竞争力
一、“青蛙”变“王子”的启示
二、韦尔奇“奇”在哪里
三、从“站着开会”想到的
四、同仁堂何以“长生不老”
五、“海尔文化”出奇迹
第四节文化竞争力的理性思考
一、企业理念与市场竞争
二、管理理念与工作效率
三、核心价值观与企业凝聚力
四、企业道德与持续发展
五、企业形象与**效应
第四章企业形象策划
**节企业形象与CI
一、什么是企业形象
二、CI的概念和内涵
三、门的导入程序与效果评价
四、从CI战略到CS战略
第二节企业形象与企业文化
一、传播媒介与企业公共关系
二、企业形象是企业文化在传播媒介上的映像
三、髓策划是企业文化建设的重要内容
第三节CI策划的原则
一、全方位推进原则
二、以公众为**原则
三、实事求是原则
四、求异创新原则
五、经济效益与社会效益兼顾原则
第五章企业文化精神层设计——MI策划
**节企业理念的设计原则
一、实践性原则
二、个异性原则
三、持久性原则
四、系统性原则
第二节企业理念的来源
一、民族文化精华
二、先进社会文化
三、国外先进企业理念
四、我国企业优良传统
第三节企业理念要素设计
一、企业愿景的设定
二、企业哲学的提炼
三、企业核心价值观的提出
四、企业宗旨的制定
五、企业精神的概括
六、企业道德的确定
七、企业作风的设计
第四节企业理念设计的科学与艺术
一、企业理念的内敛理论
二、企业理念的外张理论
三、企业理念的表达技巧
第五节中国**企业理念的特点
一、富强中华的共同理想
二、以人为本的管理思想
三、科技兴企的发展思路
四、开拓创新的变革精神
五、以客为尊的服务态度
六、追求**的竞争意识
七、合法求利的效益观念
八、艰苦奋斗的优良传统
九、唯物辩证的策略思维
十、走向世界的战略眼光
第六章企业文化制度层设计——BI策划
**节企业制度的设计
一、企业制度体系及其内容
二、企业制度体系的设计原则
三、工作制度设计
四、责任制度设计
五、特殊制度设计
第二节企业风俗的设计
一、企业风俗的类型、性质与作用
二、企业风俗的影响因素
三、设计和培育新的企业风俗
四、对现有企业风俗的改造
五、优良企业风俗举例
第三节员工行为规范的设计
一、员工行为规范的主要内容
二、员工行为规范案例分析
三、员工行为规范的设计原则
第七章企业文化物质层设计——VI策划
**节视觉层是理念层的外化和载体
一、企业物质条件是理念层的载体
二、企业器物文化是理念层的外化
第二节企业视觉识别的基本要素设计
一、企业名称设计
二、企业标志设计
三、企业标准字设计
四、企业标准色设计
五、VI辅助要素的设计
第三节企业物质环境的设计
一、企业自然环境与建筑布局设计
二、厂房设计
三、办公室设计
四、商店设计
第四节企业产品的造型包装设计
一、产品外形包装的价值
二、产品造型设计
三、产品包装设计
第五节企业文化传播网络的设计
一、企业文化传播的正式网络
二、企业文化传播正式网络的建设
三、企业文化非正式传播网络的建设
第八章企业公共关系策划
**节公共关系的性质、对象与职能
一、公共关系与庸俗关系的区别
二、公共关系的对象
三、公共关系的职能
第二节公共关系活动的原则
一、实事求是原则
二、双向沟通原则
三、共同受益原则
四、系统,r生原则
五、平衡性原则
六、有效性原则
第三节公共关系战略的实施程序
一、公共关系调查
二、公共关系策划
三、公共关系计划的实施
四、公共关系结果的评估
第四节传播媒介与企业公共关系战略的实施
一、传播媒介
二、企业与大众传播媒介的关系
三、与新闻界交往的方法与艺术
第五节企业公共关系战略的实施艺术
一、与顾客的关系
二、与经销商的关系
三、与供应商的关系
四、与社区的关系
五、与政府的关系
六、与大学和科研机构的关系
第九章**战略与企业形象塑造
**节**与**文化
一、品牌
二、**
三、**文化
第二节企业形象与企业竞争力
一、产品竞争力
二、**效应与竞争力
第三节中国企业的**战略与企业形象塑造
一、“森达”的大**战略
二、国际市场上打出的“海尔”牌
三、科龙集团多品牌闯世界
四、“一致”从品牌到**
五、康力**与康力文化
六、从谷底飞出的雪驰**
七、对中国企业**战略的思考
第四节企业兼并中的文化融合与形象扩张
一、企业兼并中的无形资产重组
二、企业兼并中的文化融合
三、企业兼并中的形象扩张
第十章迎接中国第二次企业文化热潮
**节回首**次企业文化热
一、经济领域的一次思想解放运动
二、企业改革的推动力和润滑剂
三、企业两个文明建设的结合点
第二节企业文化与企业核心竞争力
一、企业竞争力三要素
二、文化力日益成为企业的核心竞争力
第三节人才争夺激化与企业文化建设热
一、变调的人财物大合唱
二、人才是*稀缺的**资源
三、中国加入WTO后的人才争夺战
第四节中国企业文化的变革
一、企业文化变革的必然性和迫切性
二、企业文化变革的原则
三、企业文化变革四要素
四、典范转移、制度创新与国有企业的文化变革
第五节对第二次企业文化热的展望
一、经济“入世”与文化“入世”
二、从“利润导向”到“诚信导向”
结束语
主要参考文献