公共关系学是当代管理学研究领域*活跃的实践性学科之一,旅游业是现代产业系统中增长*快的产业之一。旅游产业跨越式发展的需要和当代公共关系理论实践的结合,是旅游公共关系理论和实践研究发展的必然。
本书从公共关系与公共关系学,旅游公共关系的兴趣,旅游公共关系的主客体、旅游公共关系的原理和原则,旅游公共关系工作的模式和程序、旅游公共关系的工作方法、旅游公共关系策划、旅游危机公共关系、旅游公共关系礼仪和旅游公共关系人员的素质等主面较系统地介绍,阅述了旅游公共关系的理论及实践运用,力求空出基础性、实践性和指导性的教材原则。在编写体例方面考虑到了课前预习和课堂教学安排的特点,各章正文前标明了学习目的和核心内容,章后附有思考题和案例供教学分析使用,较适合等院校旅游管理类专业旅游公共关系课程的教学需要。

第二版前言
**章 公共关系与公共关系学
**节 公共关系
一 公共关系的概念和内涵
二 公共关系的构成要素与基本属性
三 公共关系的功能和活动特质
第二节 公共关系学
一 公共关系学的学科范畴
一 公共关系学的学科性质
三 公共关系学的学科意义
思考题
案例:英国航公司的体制改革和“文化改革”
第二章 旅游公共关系的兴起
**节 现代公共关系的发展
一 现代公共关系的兴起
二 现代公共关系的发展
第二节 旅游公共关系的举起
一 旅游公共关系的举起
二 旅游公共关系的特性
思考题
案例:出其不意,大获全胜
——曼森公司的旅游公共策划活动
第三章 旅游公共关系的主体、客体和媒体
**节 旅游公共关系的主体
一 旅游公共关系的主体及任务
二 旅游公共关系的主体间的关系
第二节 旅游公共关系的客体——旅游公众
一 旅游公共关系公众的分类与特点
二 针对不同客体的旅游公共关系
第三节 旅游公共关系的媒体
一 旅游公共关系媒介的基本类型
二 建立和发展传媒公共关系
思考题
案例:让格林威治成为真正的世界**
第四章 旅游公共关系的原理与原则
**节 旅游公共关系原理
一 旅游公共关系的基本原理
二 旅游公共关系的技术原理
第二节 旅游公共关系工作的原则
一 旅游公共关系的基本原则
二 旅游公共关系的服务性工作原则
思考题
案例:巴比坎**建造过程中的公共关系活动
第五章 旅游公共关系工作的模式和程序
……
第六章 旅游公共关系的工作方法
第七章 旅游公共关系策划与旅游CIS
第八章 旅游公共关系危机
第九章 旅游公共关系礼仪
第十章 旅游公共关系人员的素质
参考文献