本书系美国南加州大学教授理查德·B·蔡斯等在运营理学领域的又一力作。本书概括了运营管理学的基本理论和方法体系,又全面反映了此学科的新进展,强调了运营管理对企业整体竞争力的重大意义,突出了运营战略、供应链管理、工艺设计、服务运营、信息技术和电子商务在运营管理中的应用、全球运营等现代化运营管理的新热点。同时,本书注重理论与实践的有机结合,附有大量的例题和案例,函盖了很多**企业近年来采取的新做法和成功实践。本书图文并茂,语言生动、资料翔实,是一本很好的运营管理教材。

译者序
前言
**部分 运营战略和管理变革
第1章 应用领域介绍
第2章 运营战略与竞争力
第3章 项目管理
第二部分 产品设计和工艺选择
第4章 工艺分析
第5章 制造业的产品设计与工艺��择
第6章 服务业的产品设计与工艺选择
第7章 质量管理
第三部分 供应链设计
第8章 供应链战略
第9章 战略能力管理
第10章 准时化与精益生产系统
第四部分 规划及控制供应链
第11章 预测
第12章 总生产计划
第13章 库存控制
第14章 物料需求计划
第15章 作业排序
第五部分 系统修正
第16章 运营咨询与流程再造
第17章 同步制造与约束理论
补充材料
补充材料A 用Excel电子表格解决线性规划问题
补充材料B 财务分析
补充材料C 运营技术
附录

本书是一本经典的生命之树常青的教材,它的价值在于;取材于企业的实践,经过理论的研究,又回到了实践。它涉及到的知识和内容非常丰富,非常适合作为MBA、商学院本科生、研究生及在职管理人员的学习参考教材。