网站购物车   | 店铺购物车  
店铺平均得分:98.89 分,再接再厉!!!【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 0 0 0 0 0 1 8
本店铺共有 0 笔投诉记录,投诉率 0% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
店主称呼:董老师   联系方式:购买咨询请联系我  18339167916    地址:湖南省 长沙市 岳麓区 湖南省长沙市岳麓区麓山南路932号中南大学
促销广告:买书,就上东方甄选教材旧书店,特价正版,收藏店铺,优先发货!
图书分类
店铺公告
开学季订单量比较大些,按照下单时间顺序发出,多仓发货,如果不便,敬请谅解!

1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册,习题集等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用6元(首件(多仓另算)),书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
PS:在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
店铺介绍
1、本店书籍一般八成新左右,书籍不缺页少页,不影响阅读;一般二手书籍是没有光盘、手册的等,有的话就一起赠送邮寄了,不保证有的;书籍有多封面的新老封面随机发货,内容一致,不影响使用,介意勿拍!
2、书价格很低,有满包邮活动,多仓发货,不指定快递;根据网站的特殊性,按照国家有关规定,旧书不支持七天无理由退货。
3、全国大部分地区1~3天到达,偏远地区3~5天到达!
4、订单已发货,由于买家原因:买错,不需要,其他,都需要承担发货快递费用, 书籍拒收回来,收到后同意退款亲,因为我们发货也是需要给快递公司快递费用的,谁的责任谁承担!
5、在本店购书的亲们,下单即视为遵守上述约定,有任何问题请麻烦及时联系客服友好协商解决,谢谢!!!
交易帮助
第一步:选择图书放入购物车。
第二步:结算、填写收货地址。
第三步:担保付款或银行汇款。
第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
作/译者:范运铭 出版社:华中师范大学出版社
饭店服务规程
出版日期:2007年01月
ISBN:9787562230939 [十位:7562230935]
页数:246      
定价:¥24.00
店铺售价:¥6.40 (为您节省:¥17.60
店铺库存:10
注:您当前是在入驻店铺购买,非有路网直接销售。
正在处理购买信息,请稍候……
我要买: * 如何购买
** 关于库存、售价、配送费等具体信息建议直接联系店主咨询。
联系店主:购买咨询请联系我  18339167916
本店已缴纳保证金,请放心购买!【如何赔付?】
买家对店铺的满意度评价:查看更多>>
评分
评价内容
评论人
订单图书
《饭店服务规程》内容提要:
旅游业和饭店业的快速发展,旅游教育规模的不断扩大,对旅游相关专业教材的建设提出了更高的要求。
现代饭店的经营管理是一种社会化大生产。一方面,它具有现代化、科学化、专业化和组织严密的发展趋势;另一方面,它有工种繁多、操作重复、琐碎、服务过程一环扣一环、周期短、手工劳动多等特点。要使两者协调起来,必须形成相应的管理制度和服务规程,实行标准化的管理,才能使饭店的经营活动取得*佳效益。我国饭店**标准制定和实施的成功经验正是有力的证明。
正是在这样的背景下,本书在参阅和借鉴国内外学者、同行研究成果的基础上,根据旅游高等教育的要求,对饭店主要的一线部门的服务规程进行了较详细的介绍,对提高饭店专业学生的实践能力有一定的促进,还能对饭店管理和服务人员的实际工作起到借鉴和帮助作用。
《饭店服务规程》图书目录:
**章 饭店服务规程概述
**节 饭店服务理念
第二节 饭店服务规程
第三节 饭店服务通用规程
第二章 营销部服务规程
**节 营销部概述
第二节 营销部服务规程
第三节 部门主要工作表格
第三章 前厅部服务规程
**节 前厅部概述
第二节 前厅部服务规程
第三节 部门主要工作表格
第四章 客房部服务规程
**节 客房部概述
第二节 客房部服务规程
第三节 部门主要工作表格
第五章 餐饮部服务规程
**节 餐饮部概述
第二节 中餐服务规程
第三节 西餐服务规程
第四节 大堂酒吧服务规程
第五节 茶坊服务规程
第六节 部门主要工作表格
第六章 康乐部服务规程
**节 康乐部概述
第二节 康体服务规程
第三节 娱乐服务规程
第四节 部门主要工作表格
参考文献