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康冉图书店
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店主称呼：寄语   联系方式：购买咨询请联系我  15031089452    地址：河北省 保定市 涿州市 涿州市码头镇
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本店宗旨就是买任何东西或者只消费找专业的，因为只有专业的商家才能做他的特色,为您提供专业化的服务,所以我也想把这个建议带给每一个客人,选择专业,选择优质的贴心服务
入驻时间：2022年06月18日
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书名：前台与客房管理
图书分类 >> 管理 >> 酒店餐饮管理
作/译者：刘伟 出版社：高等教育出版社
前台与客房管理
出版日期：2002年07月
ISBN：9787040106046 [十位：7040106043]
页数：420      
定价：￥31.10
店铺售价：￥16.40 （为您节省：￥14.70）
店铺库存：2 本
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《前台与客房管理》内容提要：
本书主要包括前厅与客房的组织、人员、业务、服务的管理理论知识和前厅与客房的建筑布局设计、信息系统、宾客关系、**与卫生管理等相关知识内容。本书还适合于广大旅游从业人员作为自学参考用书。
《前台与客房管理》图书目录：
第1章 前厅部概述
第2章 前厅部管理人员及其管理技巧
第3章 预订业务
第4章 前厅服务管理
第5章 总台接待管理
第6章 总台销售管理
第7章 总台信息管理
第8章 宾客关系管理
第9章 房价管理
第10章 客房设计与装修
第11章 客房组织管理
第12章 客房服务质量管理
第13章 客房卫生管理
第14章 客房设备用品管理
第15章 棉织品及洗衣房管理
第16章 客房部预算与盈亏平衡点分析
第17章 客房部**管理
第18章 房务部员工的培训、考核与工作评估
第19章 员工激励与管理艺术
第20章 21世纪酒店前台与客房经营管理的发展趋势
附录1 千里马酒店管理软件
附录2 酒店服部门、各岗位名称英汉对照
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