礼仪是人类文化的结晶,社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则,被誉为步入社会的“通行证”、走向成功的“立交桥”。
《社交礼仪(第3版)/高等院校人文素质教育课程规划教材》是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材,内容包括礼仪绪论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪、中国民俗以及外国习俗与礼仪。
《社交礼仪(第3版)/高等院校人文素质教育课程规划教材》内容丰富,资料翔实,文字优美,案例鲜活,实用性强,是大学生学习礼仪知识、提高文化素质的**教材。

**章 绪论
**节 礼仪的起源与发展
一、中国礼仪的起源与发展
二、西方礼仪研究成果举要
三、中西礼仪的差异
第二节 礼仪的概念、特征和原则
一、礼仪的概念
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
第三节 礼仪的种类及功能
一、礼仪的种类
二、礼仪的功能
思考题
第二章 个人礼仪
**节 德才兼备
一、思想品德修养
二、语言文学修养
三、音乐艺术修养
第二节 仪表端庄
一、表情
二、服饰
三、化妆
第三节 举止优雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、饮食起居
三、举止
思考题
第三章 家庭礼仪
**节 家庭成员礼仪
一、父母与子女相处的礼仪
二、子女与父母相处的礼仪
三、夫妻之间的礼仪
第二节 家庭应酬
一、待客
二、馈赠
三、邻里关系
思考题
第四章 学校礼仪
**节 教师礼仪
一、教师形象礼仪
二、教师言谈礼仪
三、教师教学礼仪
凹、教师交往礼仪
第二节 学生礼仪
一、学生交往礼仪
二、学生场景礼仪
第三节 校园礼仪
一、学校仪式礼仪
二、校园通信礼仪
思考题
第五章 公共场所礼仪
**节 日常礼仪
一、购物礼仪
二、进餐礼仪
三、住宿礼仪
四、交通礼仪
第二节 其他公共场所礼仪规范
一、影剧院
二、图书馆
三、博物馆
四、体育场馆
五、健身房
六、游泳池
七、公园
八、洗手间
九、医院
思考题
第六章 求职礼仪
**节 求职准备
一、收集信息
二、选择单位
第二节 联系单位
一、个人简历
二、求职信
三、联系求职单位
第三节 面试礼仪与应聘技巧
一、形象设计与思想准备
二、面试礼仪与讨价技巧
思考题
第七章 公务礼仪
**节 工作礼仪
一、上岗礼仪
二、上下级关系礼仪
三、同事关系礼仪
第二节 调研与信访
一、调研礼仪
二、信访礼仪
第三节 会务与公文
一、会务礼仪
二、端正会风
三、公文礼仪
思考题
第八章 交际礼仪
**节 见面与介绍
一、称呼
二、握手
三、介绍
四、名片
第二节 交谈与交往
一、电话礼仪
二、交谈的技巧与礼仪
三、交友艺术
第三节 舞会、沙龙及社交禁忌
一、舞会
二、沙龙
三、社交禁忌
思考题
第九章 公关礼仪
**节 公关礼仪概述
一、公关礼仪的含义
二、公关礼仪的作用
三、公关礼仪与社会公德
第二节 公关语言
一、公关语言的重要性与基本要求
二、公关语言的表达艺术
三、演讲的公关语言技巧
第三节 公关艺术
一、公关协调艺术
二、公关交往艺术
三、公关形象艺术
思考题
第十章 商务礼仪
第十一章 餐饮礼仪
第十二章 外事礼仪
第十三章 中国民俗
第十四章 外国习俗与礼仪
参考文献

5.调整和完善知识结构
21世纪全球科学技术的综合化趋势将曰益加强,单一的“专门化”人才已不适应新世纪的要求。随着大学生择业取向的多元化和用人单位对“通才型”人才的需求导向,大学生的知识结构亟待调整和完善。对大学生的教育除了要强调厚基础、宽口径外,还应向与基础化、综合化、现代化相结合的方向发展。大学生只有拓宽知识面,全面提高整体素质,才能塑造出良好的公关形象。
6.强化公关意识
注重公关形象塑造必须强化公关意识,公关意识是公关规范与行为准则的内化。公关意识与公关形象塑造呈正相关关系。公关意识愈强,其公关形象则塑造得愈好;反之,则愈差。“公关的竞争必然是公关人员素质的竞争,而公关素质的核心就是公关意识”。大学生只有强化了公关意识才可能在社会上、在自我推销过程中、在公众面前成功地塑造一个良好的公关形象。
(三)塑造公关形象从校园生活开始
高校的校园生活除了学习之外,文艺、体育,社交、协会团体、剧团、联谊会、沙龙、社会实践、社会公益等活动丰富多彩,其中许多活动属校园公关活动。积极参与这些活动,有利于锻炼和提高自身素质,也有利于公关形象的塑造。例如,校园内经常开展的演讲比赛、辩论赛、文艺会演、公关礼仪大赛、主持人选拔赛、卡拉OK赛、时装表演、诗歌朗诵,创文明班级、文明寝室、文明校园等活动都是极富挑战性、竞争性的活动,也是大学生展示风采和自我推销的极好机会。大学生在参与这些活动的过程中,不仅为个人,也为大学生群体塑造了良好的公关形象。
例如,1994年,在北京召开“远南运动会”期间,首都30多所高校数千名大学生加入了志愿服务队、预备队和文明拉拉队,主动为残疾人运动会的运动员服务,体现了良好的道德风尚,在世界各国人民面前展现了中国大学生良好的形象。
大学生在参与校内各种公关活动中,不仅锻炼了性格、磨炼了意志,而且还扩大了社交、陶冶了性情、提高了素质,更重要的是塑造了良好的形象。
大学是教育培养高素质人才的摇篮,是向社会输送服务型人才的学府,而社会是检验和录用人才的场所。社会对大学生的要求是相当高的,社会公众往往会用主导价值观来描述理想大学生的形象。例如,“文化水平高、素质高、掌握现代科技知识”,“有理想、有抱负、思想纯正”,“头脑灵活、刻苦钻研业务、谦虚好学、事业心强”,“竞争意识强、勇于接受新生事物”,“有正义感、乐于助人”,“注重礼仪、文明礼貌、通情达理、能说会道”等。大学生应充分利用在大学学习的大好时光,努力塑造自身良好形象,逐步向社会认同的理想形象靠拢,用自己的实际行动为高校形象建设作出应有的贡献。
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