《民航旅客运输/全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材》**介绍民航国内和国际旅客运价、电子客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输、行李运输、航空运输过程中的责任和赔偿以膻际航空旅客运输等。 全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材:民航旅客运输_魏全斌 主编_北京师范大学出版社_

**章 民用航空运输常识
**节 中国民用航空运输业的发展历程和现状
一、**阶段(1949—1978年):筹建时期
二、第二阶段(1 978—1 987年):稳步发展时期
三、第三阶段(1 987—2002年):重组扩张时期
四、第四阶段(2002年至今):迅猛壮大时期
第二节 航空运输的特点和作用
一、运输业的组成和特点
二、航空运输的特点
第三节 认识民航运输管理机构
一、国际民航组织
二、国际航空运输协会
三、中国民用航空局
第二章 民航旅客运输基础常识
**节 认识航空公司
一、三大航空公司联盟
二、我国大陆地区航空公司组成及代码
第二节 机型介绍
一、世界主要民用航空制造企业
二、活跃在民航运输舞台的主要机型
第三节 机场介绍
一、机场的分类
二、机场的功能区域
三、国内主要城市(机场)及机场三字代码
四、月份代码
第四节 航线与航班
一、航线的构成形式
二、我国的航线网络特点
三、民航运输飞行的形式
四、航班号的编排
五、班期时刻表
第三章 民航客票销售
第四章 旅客运送服务
第五章 行李运输
第六章 旅客运输的责任与赔偿