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籍利书店
店铺平均得分：99.46 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
评分 40分 50分 60分 70分 80分 90分 100分
数量 2 1 0 0 6 19 856
本店铺共有 68 笔投诉记录，投诉率 7% ，高于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
无法联系卖家
5
7%
服务态度问题
1
1%
商品问题
4
6%
发货问题
36
53%
退款问题
20
29%
其他
2
3%
已解决
68
100%
店主称呼：真实库直接拍下   联系方式：购买咨询请联系我  18157865383    地址：浙江省 丽水市 莲都区 莲都区龙庆路249号
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化学化工小学教育学前教育生物科学、园艺、园林美术、艺术设计、音乐护理、临床、口腔英语、英师、英语卓越对外汉语、汉语言文学思政、中文、文秘机自、自动化计算机、电信、网络旅游、农发财管、国贸数学、金融光源、物理
店铺介绍
仓库面积1000余平方，图书库存80万本，品种4万有多，包含大学教材/辅导欢迎选购。
入驻时间：2018年08月25日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理(第三版)
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：马刚 李洪心 杨兴凯 出版社：东北财经大学出版社
客户关系管理(第三版)
出版日期：2015年08月
ISBN：9787565420887 [十位：7565420883]
页数：447      
定价：￥42.00
店铺售价：￥12.60 （为您节省：￥29.40）
店铺库存：9 本
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《客户关系管理(第三版)》内容提要：
《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇： 篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客���关系管理项目实施的系统方法，客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析，客户关系管理软件产品的选择和CRM主要提供商的解决方案，客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例（包括成功的和失败的），以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题，*后，给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案
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