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优学悦书店
店铺平均得分：99.85 分，再接再厉！！！【查看全部评价】
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店主称呼：优学悦书店   联系方式：购买咨询请联系我  18079558195    地址：江西省 九江市 共青城市 甘露镇双塘
促销广告：经营大学正版旧教材教辅以及考试类图书
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图书分类
店铺公告
由于旧书库存不准确经常断货，若超过48小时未发货或超48小时无物流，请取消订单，客服会尽快给您处理。
发布时间：2023年09月06日
店铺介绍
小店是多仓发货，购买多种时会分仓多物流发货，不指定快递。由于旧书库存不准确经常断货（超48小时未发货，请申请退款），为保证您的利益，下单后请及时关注平台上的“在线交谈”信息或务必加QQ:1149497861确定发货事宜。二手书不附带小册子光盘之类的附加资料。
入驻时间：2019年01月08日
交易帮助
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第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
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书名：客户关系管理(第三版)
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：马刚 李洪心 杨兴凯 出版社：东北财经大学出版社
客户关系管理(第三版)
出版日期：2015年08月
ISBN：9787565420887 [十位：7565420883]
页数：447      
定价：￥42.00
店铺售价：￥4.00 （为您节省：￥38.00）
店铺库存：82 本
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《客户关系管理(第三版)》内容提要：
《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇： 篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法，客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析，客户关系管理软件产品的选择和CRM主要提供商的解决方案，客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例（包括成功的和失败的），以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题，*后，给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案
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