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20世纪80-90年代以来,企业组织内外环境发生了许多深刻的变化,面临了许多****的新情况、新问题,管理领域也随之出现了许多新的理论和新的方法。为了全面反映企业经营管理发展的新趋势,上海电视大学从2000年开始,为管理类学员开设了“现代管理思潮”课程,从发展的角度,为学员介绍和描述管理学*新的研究成果和发展趋势。《管理创新》就是在原先**教材基础上修订而成的。我没有看到他们原先的**教材,但从这次的修订本来看,我觉得无论开设这样一门全新的课程,还是系统编写这样一本教材,都是**理论意义和实际价值的。
《管理创新》从组织行为角度研究管理。研究框架的设计基本上沿用了巴纳德的组织分析途径:从组织个体角度开始,考虑到了组织所在系统要素对组织行为的影响,*终形成管理绩效。本教材具有以下特点:
1.综合性地总结了现代管理发展的总体趋势。教材中涉及的具体概念和内容,都是20世纪90年代以来陆续提出的,在其他教材和学术论文中也分别有单项的介绍。但如此综合性地出现在一本教材中,显然极大地方便了希望系统了解*新管理动态的读者。
2.研究**在通过管理创新促成组织行为的改变。这一特性可以从教材

**章 现代管理的总体发展趋势
1.1 人本化
1.1.1 人本管理的兴起
1.1.2 人性假设与人本管理
1.1.3 人本管理的特征
1.1.4 人本管理的主要方式
1.2 柔性化
1.2.1 管理手段的柔性化
1.2.2 组织结构的柔性化
1.3 虚拟化
1.3.1 虚拟运作
1.3.2 虚拟组织
1.3.3 虚拟化的经营方式 第二章 组织变革
2.1 组织变革的动因
2.1.1 组织变革的内在动因
2.1.2 组织变革的外在动因
2.2 组织变革的关键
2.2.1 改变思维模式
2.2.2 突破组织智障
2. 3 组织变革的特点
2.3.1 扁平化
2.3.2 柔性化
2.3.3 分立化
2.3.4 网络化
2.3.5 虚拟化
2.4 组织变革的途径
2.4.1 企业再造
2.4.2 创建学习型组织
2.5 知识经济与知识型企业
2.5.1 知识经济
2.5.2 知识型企业 第三章 组织行为创新
3.1 沟通管理
3.1.1 沟通的基本模式
3.1.2 沟通中的管理者角色和任务
3.1.3 组织沟通的基本类型
3.1.4 提高沟通的有效性
3.2 人际管理
3.2.1 人际管理的目标
3.2.2 人际关系的类型
3.2.3 建立人际关系的条件
3.2.4 人际关系的心理结构
3.2.5 人际管理的要求和方法
3.2.6 正确处理组织中的非正式群体
3.3 冲突管理
3.3.1 对冲突的认识
3.3.2 冲突的根源
3.3.3 对冲突的管理
3.4 危机管理
3.4.1 对危机的界定
3.4.2 危机管理的基本步骤和对策
3.4.3 危机管理中的常见错误 第四章 创造企业整体竞争优势
4.1 全面质量管理
4.1.1 质量管理概述
4.1.2 全面质量管理原理
4.1.3 全面质量管理的内容
4.1.4 质量管理体系
4.1.5 质量管理的发展——6西格玛管理
4.2 企业文化与企业伦理
4.2.1 企业文化的基本理论
4.2.2 伦理与企业伦理
4.2.3 企业道德建设
4.3 企业战略发展的新趋势
4.3.1 企业战略管理理论发展的基本路径
4.3.2 企业战略管理理论发展的新趋势 第五章 新经济理论与营销创新
5.1 可持续发展与绿色营销
5.1.1 绿色营销的兴起
5.1.2 绿色营销的理论基础
5.1.3 绿色营销的概念体系
5.1.4 绿色营销的战略与策略
5.2 体验经济与体验营销
5.2.1 体验经济时代的来临
5.2.2 体验营销的兴起
5.3 网络经济与网络营销
5.3.1 网络营销概述
5.3.2 网络营销的过程
5.3.3 网络管销组合策略 第六章 新世纪的顾客关系管理
6.1 顾客满意和顾客价值
6.1.1 顾客满意的重要意义
6.1.2 顾客价值
6.1.3 顾客忠诚度
6.2 数据库营销
6.2.1 数据库营销概述
6.2.2 数据库的基本特征和管理法则
6,2.3 数据库营销管理过程
6.3 关系营销
6.3.1 关系营销概述
6.3.2 关系营销的过程
6.3.3 关系营销的基本模式
6.3.4 实施关系营销的策略
6.4 定制营销
6.4.1 定制营销概述
6.4.2 定制营销的适应性
6.4.3 定制营销的战略和策略 第七章 企业全球化的战略
7.1 企业全球化战略的背景和特点
7.1.1 企业全球化战略的背景
7.1.2 全球市场和企业全球化战略的特点
7.2 企业全球化经营战略
7.2.1 跨国经营
7.2.2 跨国公司
7.3 本地化策略与跨文化管理
7.3.1 本地化策略
7.3.2 跨文化管理 主要参考文献

本书从组织行为角度研究管理,从组织个体角度开始、介绍了现代管理的总体发展趋势、组织变革和组织行为创新的途径等。