客户关系管理(第三版) 新华联盟图书专营店::有路网

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店主称呼：浅笑联系方式：

18600492140 地址：河北省廊坊市燕郊经济技术开发区盛家屯
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店铺介绍

店铺主营；大中小学图书馆配，公共馆用书，
励志类，文学类，社科，生活保健类，文史类，
各大名著，畅销小说，学生课外阅读，卡通漫画，农业书，
各种装备书籍应有尽有

入驻时间：2015年09月02日

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书名：客户关系管理(第三版)

图书分类 >> 管理 >> 服务管理

作/译者：马刚李洪心杨兴凯出版社：东北财经大学出版社

出版日期：2015年08月
ISBN：9787565420887 [十位：7565420883]
页数：447
定价：￥42.00
店铺售价：￥16.80 （为您节省：￥25.20）
店铺库存：3 本
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100分
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[2021-06-22 14:13:09]

林**
焦作市

花卷Y传：6 ￥3.50
花卷Y传：5 ￥3.50
100分
满分

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[2016-04-21 16:15:39]

赵**
广州市

无机化学-下册-(第三版) ￥23.10
100分
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[2016-04-18 07:39:24]

赣州市

品牌管理￥21.00
100分
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[2016-04-11 20:40:03]

吴**
广州市

创业学-(第9版) ￥27.50
100分
满分

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[2016-04-11 15:29:10]

慕**
重庆市

写作教程-1-(第二版)-学生用书￥17.40

《客户关系管理(第三版)》内容提要：

《"十二五"普通高等教育本科规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇：篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法，客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析，客户关系管理软件产品的选择和CRM主要提供商的解决方案，客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例（包括成功的和失败的），以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题，*后，给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案