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数量 8 1 7 11 44 138 4107
本店铺共有 29 笔投诉记录,投诉率 1% ,低于平均投诉率 1% 【查看详细】
投诉类型
数量
比例
无法联系卖家
2
7%
服务态度问题
1
3%
商品问题
4
14%
发货问题
11
38%
退款问题
2
7%
其他
9
31%
已解决
29
100%
店主称呼:满6元起包邮   联系方式:购买咨询请联系我  13061253263    地址:山东省 滨州市 滨城区 尽量12小时发货,48小时未发货的请申请退款
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图书分类
店铺公告
本店所售图书均为正版二手,均为实际库存,品相8成新左右,一般都有笔迹,低于7品的我们会联系同意后才会发货。
二手书不含光盘,部分书可以提供光盘资源免费下载。具体问客服。
大部分地区6元包邮,部分偏远满10元包邮,新疆,西藏不包邮。
店铺介绍
主要经营大学二手教材、小说、杂志,100000余种,100万本。
本店网上只卖7成新以上图书,或多或少都有些笔记,绝不影响使用。
本店所有图书均为正版二手。网上不卖盗版书和打印的。
一律不含光盘销售。如果必须光盘资源,请联系客服确认后再拍。
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第四步:卖家发货。
第五步:确认收货、评价。
客户关系管理(第三版)
出版日期:2015年08月
ISBN:9787565420887 [十位:7565420883]
页数:447      
定价:¥42.00
店铺售价:¥5.00 (为您节省:¥37.00
店铺库存:61
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《客户关系管理(第三版)》内容提要:
《"十二五"普通高等教育本科 规划教材·21世纪高等院校电子商务教育系列教材:客户关系管理(第三版)》共分四篇: 篇原理篇,讲授客户关系管理的基本理念和基本原理。第二篇系统篇,讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法。第三篇企业篇,讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法。第四篇实践篇,讲授客户关系管理项目实施的系统方法,客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析,客户关系管理软件产品的选择和CRM主要提供商的解决方案,客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例(包括成功的和失败的),以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题,*后,给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案