我们希望写出一本简约版的沟通指南。它能够承担起指引读者的方方面面沟通,从生活到职场,从常识到学理,从身边到跨职业、跨文化的沟通。使读者,尤其是本科学生或是有志于走进职场的年轻人能愉快地阅读。如果是在课堂上,借助教师的引导、各种案例和游戏的穿插,同学们能发现自己的进步是在沟通中收获的;还能从自己或同学的错误或失败中体会到有效沟通的更多意义,进而有信心面对困难和挑战,在未来不确定的现实世界中把握住自己和职业?生,体会生命的快乐。

前言
**章 管理沟通策略
**节 什么是沟通
第二节 管理与沟通
第三节 管理沟通策略概述
第四节 管理沟通中的重要错误
本章小结
案例分析
自我诊断
管理沟通游戏:互动交流
第二章 有效地写
**节 管理写作
第二节 一般情况下的写作
第三节 特殊情况下的写作
本章小结
案例分析
管理沟通游戏:服?
第三章 写的规则
**节 写作原则
第二节 写作的宏观问题
第三节 写作的微观问题
本章小结
案例分析
自我诊断
管理沟通游戏:词语选择
第四章 写得专业些
**节 策略分析
第二节 直接策略的运用
第三节 间接策略的运用
本章小结
案例分析
自我诊断
管理沟通游戏:请点头示意
第五章 写出成效
**节 个人简历
第二节 求职信
第三节 备忘录
第四节 正式报告
本章小结
第六章 有效地说
**节 说话时常见的心态
第二节 如何有效地说
第三节 五种说话技巧
本章小结
情绪小测试
第七章 开会的规则
**节 开会前
第二节 开会时
第三节 开会后
本章小结
第八章 学会用信息技术
**节 信息时代的沟通
第二节 如何运用信息沟通技?
第三节 如何运用PowerPoint
本章小结
第九章 说出效果
**节 面谈的心理效应
第二节 如何有效进行面谈
第三节 招聘面试
第四节 绩效面谈
本章小结
第十章 尝试谈判
**节 提高谈判筹码的方式
第二节 常用的谈判策略
第三节 谈判风格的类型
本章小结
多方谈判练习:河岸罢工
第十一章 有效地听
**节 倾听的意义
第二节 倾?的障碍
第三节 如何有效地听
本章小结
自我诊断
第十二章 安静的艺术
**节 非语言沟通的重要性
第二节 非语言沟通的功能
第三节 非语言信号分析
本章小结
第十三章 职场上的人际沟通
**节 职场的沟通环境
第二节 职场上的人际关系与沟通
第三节 沟通中的冲突
第四节 管理人际沟通中的冲突
第五节 没有简历的职场沟通
本章小结
提问与讨论
第十四章 跨文化沟通的体验
**节 跨文化沟通的原则
第二节 从差异认清需求,克服沟通障碍
第三节 认识文化倾向
第四节 在不同文化环境中工作
第十五章 是的魅力
**节 闲谈的力量
第二节 劝说的技术
第三节 八个永远需要面对的难题