《21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列:旅游电子商务基础与应用》分为理论篇和实践篇两个部分。理论篇结合现实中*新的电子商务案例,介绍了电子商务的概念、分类、商业模式,网络营销等基本理论;实践篇**介绍了这些基本理论在旅游业中的应用,贴近现实,追踪旅游电子商务的发疑动态-《21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列:旅游电子商务基础与应用》抓住学生*感兴趣的电子商务活题并以模块化的方式进行阐述,突破了传统教材片面讲概念、讲案例,内容不贴近现实,与旅游业结合不够紧密等局限。真正实现以理念为**的教学观点,培养既真正懂电子商务又懂旅游的复合型人才。 旅游电子商务基础与应用_任欣颖 主编_中国人民大学出版社_

理论篇
模块一 旅游电子商务基本知识
教学项目一 电子商务概述
教学项目二 电子商务的应用模式
教学项目三 旅游电子商务的概念及发展
模块二 旅游电子商务的技术基础
教学项目一 计算机与互联网技术基础
教学项目二 电子商务硬件和软件基础
教学项目三 电子支付与**
模块三 旅游电子商务网站的建立
教学项目一 电子商务网站概述
教学项目二 电子商务网站的硬件与软件平台
教学项目三 电子商务网站的开发
教学项目四 旅游电子商务网站的规划与运营
模块四 网络营销
教学项目一 网络营销概述
教学项目二 网络营销的工具
教学项目三 网络营销的策略
实践篇
模块五 酒店电子商务
教学项目一 酒店电子商务概述
教学项目二 酒店网络预订
教学项目三 酒店CRM管理与实践
模块六 旅行社电子商务
教学项目一 旅行社电子商务概述
教学项目二 旅行社电子商务的战略发展
教学项目三 旅行社电子商务系统应用——以广之旅电子商务系统为例
模块七 旅游目的地电子商务
教学项目一 旅游目的地电子商务概述
教学项目二 旅游目的地营销系统
教学项目三 旅游目的地营销系统的营销功能——以活力广东网为例
模块八 景区电子商务
教学项目一 景区电子商务概述
教学项目二 景区电子门票系统
教学项目三 虚拟旅游景区
参考文献

(一)B2C电子商务的分类
1.综合型B2C电子商务
综合型B2C电子商务是指涵盖各种商品的供应与销售,并提供一整套营销配送解决方案的电子商务。综合型B2C电子商务将是未来B2C电子商务发展的一大趋势,典型网站包括携程旅行网、当当网、京东商城等。
2.生产制造商、服务提供方自建的B2C或上游企业自建的B2C电子商务目前,由于国内的生产制造商、服务提供方或上游企业处于垄断竞争状态,为进一步增强其在销售环节的影响力,众多生产制造商、服务提供方纷纷组建自己的B2C电子商务网站,典型的有广之旅、南湖国旅、海尔商城等。随着越来越多的上游企业试水B2C电子商务,这也为众多中小型企业提供了一个十分有利的机会去赶超领先企业。中小型企业可以利用后发优势尽早进行合理定位,力争在B2C电子商务这个庞大的市场中占有一席之地。
3.销售商自建的B2C电子商务
销售商为了提高其在终端用户市场的份额,通过建立自己的B2C电子商务,进一步增加其与供应商的讨价还价能力,以增加利润。典型的B2C电子商务网站包括苏宁易购、国美电器网上商城等。在旅游业中,目前已有部分酒店与度假区推出了相关的B2C电子商务网站,提供在线预订客房、门票及优惠措施,以吸引消费者进行预订。
(二)B2C电子商务的发展趋势
1.B2C电子商务向综合型和专业型发展
如果资金实力比较充裕,B2C电子商务网站就会向综合型网站发展。例如,当当网先前是一个以图书销售为主的B2C电子商务网站,在资金充裕后,当当网逐步发展成为一个兼有图书、电器、服装等多种商品销售的综合型B2C电子商务网站。
如果企业没有管理多种商品销售的经验,选择一个细分领域进行发展也是一个不错的选择,携程旅行网就是一个很好的例子。携程旅行网将旅游这个领域进行深度开发,实现其在旅游B2C电子商务市场上的统治地位。
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