本书是电子商务专业课教材。全书共分八章,结合电子商务和物流知识,从电子商务物流活动各功能要素管理的展开,过渡到电子商务物流系统化管理的阐述,再根据电子商务物流系统的目标论述物流服务与成本管理,*后进一步探讨了电子商务环境下的物流管理模式以及供应链管理方法等。每章均以案例引入,方便读者掌握并能运用物流管理的基本方法,低成本、**益地实现电子商务活动中的订单履行过程。

**章 电子商务物流管理概述
导读案例一 物流自控高手——海尔
**节 电子商务物流管理的概念
一、现代物流的基本概念
二、电子商务物流活动过程
三、电子商务物流管理的概念
四、电子商务物流和物流业电子商务
第二节 电子商务物流管理的内容
一、电子商务物流管理的目标
二、电子商务物流管理的内容
第三节 电子商务物流管理的职能与特点
一、电子商务物流管理的职能
二、电子商务物流管理的特点
第四节 电子商务物流管理的发展趋势
一、现代物流管理的发展趋势
二、电子商务环境下物流管理的升级
本章小结
复习思考题
实践练习
第二章 电子商务物流作业管理(一)
导读案例二 网上集中采购为何半途而废
**节 电子商务下的物流采购管理
一、物流采购管理概述
二、物流采购方式
三、物流采购策略
四、准时化采购(JIT)与供应商管理
第二节 电子商务下的物流运输管理
一、物流运输概述
二、物流运输合理化
三、运输业务管理
第三节 电子商务下的装卸搬运管理
一、装卸搬运的含义及作业分类
二、装卸搬运的方法
三、装卸搬运合理化
本章小结
复习思考题
实践练习
第三章 电子商务物流作业管理(二)
导读案例三 配送**物流运作案例
**节 电子商务下的物流仓储管理
一、仓储的功能和分类
二、仓储作业管理
三、仓储管理技术
第二节 电子商务下的物流配送管理
一、配送的概念及特点
二、电子商务下的配送模式和方式
三、配送作业流程与配送线路优化
四、配送合理化
第三节 电子商务下的包装与流通加工管理
一、包装管理
二、流通加工管理
本章小结
复习思考题
实践练习
第四章 电子商务物流信息管理
导读案例四 海尔物流信息系统
**节 物流信息概述
一、物流信息
二、物流信息化的目的及意义
三、物流信息化的内容
第二节 电子商务物流信息系统
一、物流信息系统的基本概念
二、物流信息系统的构成
三、物流信息系统的功能模块
第三节 电子商务物流信息技术
一、条形码技术(自动识别技术)
二、射频技术
三、EDI技术
四、EOS与POS技术
五、GPS/GIS技术
本章小结
复习思考题
实践练习
第五章 电子商务物流系统化管理
导读案例五 “小肥羊”火锅连锁店的系统化管理
**节 电子商务物流系统化管理概述
一、物流系统概述
二、电子商务物流系统
三、电子商务物流系统化管理
第二节 电子商务下的物流业务流程
一、传统商务下的物流业务流程
二、电子商务下的物流业务流程
第三节 ERP(企业资源计划)系统
一、ERP的含义及其核心思想
二、ERP与MRP
三、ERP的主要功能模块
四、ERP的实施
本章小结
复习思考题
实践练习
第六章 电子商务物流服务与成本管理
导读案例六 邮政快递携手阿里巴巴为中国电子商务注入活力
**节 物流服务与成本管理概述
一、物流服务与物流成本的基本概念
二、物流服务与物流成本管理的基本思想
第二节 电子商务物流服务管理
一、电子商务物流服务的内容
二、物流服务决策
第三节 电子商务物流成本管理
一、物流成本的特殊性
二、物流成本管理的基本思路与方法
三、我国物流成本现状与管理对策
本章小结
复习思考题
实践练习
第七章 电子商务物流管理模式
导渎案例七 联邦快递公司案例
**节 电子商务物流模式概述
一、企业自营物流模式
二、企业物流联盟模式
三、物流全部外包模式
第二节 电子商务与第三方物流
一、第三方物流的概念及特点
二、第三方物流与物流一体化
三、电子商务与第三方物流的关系
第三节 电子商务下的新型物流
一、第四方物流
二、绿色物流
三、电子物流
本章小结
复习思考题
实践练习
第八章 电子商务应链管理
导读案例八 本田公司(Honda)与其供应商的合作伙伴关系
**节 供应链与供应链管理概述
一、供应链
二、供应链管理
第二节 供应链管理方法
一、快速反应(QR)
二、有效客户反应(EcR)
三、电子订货系统(EOS)
四、企业资源计划(ERP)
五、协同规划、预测和连续补货(CPFR)
六、分销需求计划(DRP)与物流资源计划(LRP)
第三节 电子商务与供应链管理
一、电子商务与供应链管理的关系
二、电子商务与供应链管理的集成
本章小结
复习思考题
附录一 助理物流师模拟知识试卷
附录二 用友ERP-U8供应链实训

**章 电子商务物流管理概述
**节 电子商务物流管理的概念
四、电子商务物流和物流业电子商务
在学习电子商务物流管理时,有两个概念必须区分,不能混为一谈,即电子商务的物流和物流业的电子商务。
电子商务的物流是指:在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内,由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施,人员和通信设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流是电子商务的重要组成部分,是电子商务的支点,是电子商务能否成功实施的关键,因为商务活动是通过物流将商品或服务转移到顾客手中后才得以终结。
电子商务的物流主要体现为:①整个系统具有无限的开放性;②物流节点普遍实行信息化管理;③信息流在物流过程中起引导和整合作用;④系统具有明显的规模优势。而我国电子商务的物流在电子商务发展过程中存在着物流障碍问题,主要体现为:由于传统的条块分割导致缺少物流整合的大循环系统和配送能力。
而物流业的电子商务则是指:利用Internet和EDl等现代信息传递和处理工具,以物流过程的信息流管理为起点,进行低成本网络营销,同时大规模集成物流中的所有供应链环节,向客户提供物流全过程的信息跟踪服务,从而在大幅度降低物流成本的同时,使物流业做到真正意义上的及时响应(Just in Time),使企业零库存成为可能。
物流业的电子商务主要体现为:①为传统商务或传统行业的电子商务提供高水平的物流管理技术;②为物流需求方和物流服务商之间提供低成本的信息交换平台;③为物流企业自身的物流效率和管理水平等内部资源整合提供解决手段。
另外,两者之闷还表现出以下方面的区别:
1.商业模式
电子商务有B2B、B2C等几种主要应用模式,商务的对象都是供方和需方。如B2C电子商务,从消费者的角度看,其商业模式要明确网上购物过程的先后顺序;从零售商的角度看,其商业模式要明确订货管理过程,即企业内部为履行顾客订单而必须采取的一系列步骤,目的在于尽可能加快整个在线交易的速度。-物流业电子商务的实施对象**在于物流服务提供商,需方无论选择传统的物流服务还是电子商务化后的物流,均以得到快速有效的物流控制为首要条件。
2.技术应用层面
电子商务是以互联网络技术应用为主,包括网页制作、网络环境、应用数据库、网络**和电子支付等。
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本是是电子商务专业课教材,采用由点到面、先分后总的形式编写。全书共分八章 ,结合电子商务和物流知识,从电子商务物流活动各功能要素的管理展开,过渡到电子商务物流系统化管理的阐述,再根据电子商务物流系统的目标论述物流服务与成本管理,*后进一步探讨了电子商务环境下的物流管理模式以及供应链管理方法等。每章均以案例引入,方便读者“在思考中学习,在学习中思考”,使其掌握并能运用物流管理的基本方法,低成本、**益地实现电子商务活动中的订单履行过程。本书适合高职高专院校电子商务专业学生选用,也可供其他相关专业学生使用。