本书以国际、国内商务活动为对象,**讲述了谈判理论和谈判策略及相应的案例研究,注重实务教学,并从我国的实际情况出发,深入浅出地介绍了商务谈判的基本理论,阐述了商务谈判人员应该具备的基本理论知识。以培养实际的商务谈判能力为主,从谈判的过程人手,**说明在谈判的各个环节应该如何进行,从而提高学习者处理实际问题的能力。为达到指导实际谈判工作的目的,本书**介绍了谈判的组织、策略的谋划和技巧的使用等内容,使学习者能够领悟其中的要点,联系到自身的实际工作,从而提高自己的商务谈判水平。各章之后均附有思考题、具体案例分析,以此提高读者分析问题和解决问题的能力。

**章 商务谈判概述
**节 商务谈判的概念、特征与作用
第二节 商务谈判的原则和步骤
第三节 商务谈判的要素
第四节 商务谈判的分类
本章小结
案例:关于引进s公司矿用汽车的谈判方案
思考题
第二章 商务谈判人员的素质和能力
**节 商务谈判人员的素质要求
第二节 商务谈判人员的能力要求
本章小结
案例:善于观察的谈判人员
思考题
第三章 商务谈判中的环境和心理因素
**节 商务谈判中的环境因素
第二节 商务谈判的心理
第三节 商务谈判中的个性利用
第四节 商务谈判的动机
本章小结
案例:没有谈就圆满结束了
思考题
第四章 商务谈判的准备
**节 商务谈判的信息采集
第二节 商务谈判的组织构成准备
第三节 商务谈判方案的制定
第四节 谈判地点、时间的选择和现场布置
第五节 模拟谈判
本章小结
案例:谈判心理
思考题
第五章 商务谈判开局阶段策略
**节 商务谈判中的策略
第二节 商务谈判的开局阶段
第三节 谈判开局阶段的策略
第四节 激发欲望的手法
本章小结
案例:接受不了的开局话题
思考题
第六章 商务谈判磋商阶段策略
**节 报价策略
第二节 让步策略
第三节 打破僵局的策略
第四节 拒绝的艺术
本章小结
案例:中日索赔谈判中的议价沟通
思考题
第七章 商务谈判合同签订
**节 合同概述
第二节 商务合同
第三节 合同订立的程序
第四节 合同的执行和维护
本章小结
案例:签订贸易合同时的注意事项
思考题
第八章 商务谈判与语言艺术
**节 商务谈判中“听”的技巧
第二节&

姓名:花奇祎 景立晖 黄锐著
作者简介:
作品:《商务谈判》