本书以秘书工作实务为主要项目模块构建基本框架,全书内容包括秘书职业认知、事务管理、接待工作、商务活动安排、会议管理、文书处理、信息工作、调查研究工作、协调工作、秘书的应聘与资格鉴定等十个项目。本书将秘书理论与实务实训紧密结合,以秘书工作任务为驱动,以情景案例、基础知识、任务实训、拓展提高为主要版块,创设“教、学、做”合一的教学情境,对秘书职业技能进行强化训练。在案例选择、情境设计、实践训练等各个环节中贴近秘书工作实际,以求达到培养学生职业素养与职业技能的目的。本书理念先进,**突出,体例新颖,可操作性强,体现了好教、好学、好用的特点。本书可作为高等职业院校、高等专科学校、本科院校的二级职业技术学院文秘专业及其相关专业的教材,也可作为秘书职业培训教材和社会从业人员的业务参考书。

项目一 秘书职业认知
任务一 秘书与秘书工作认知
任务二 秘书职业素养认知
任务三 秘书工作悟性认知
项目二 事务管理(一)
任务一 优化办公环境
任务二 接打电话
任务三 收发邮件
任务四 时间管理
任务五 差旅安排
项目三 事务管理(二)
任务一 办公用品管理
任务二 印信管理
任务三 值班工作
任务四 突发事件处理
项目四 接待工作
任务一 接待工作认知
任务二 内宾接待
任务三 外宾接待
任务四 接待礼仪规范
项目五 商务活动安排
任务一 安排商务会谈
任务二 组织筹办仪典活动
任务三 组织安排签字仪式
任务四 组织策划新闻发布会
任务五 安排宴请活动
项目六 会议管理
任务一 会务工作认知
任务二 会前筹备工作
任务三 会中服务工作
任务四 会后落实工作
项目七 文书处理
任务一 文书与文书处理认知
任务二 发文处理
任务三 收文处理
任务四 文档管理
项目八 信息工作
任务一 信息工作
任务二 保密工作
项目九 调查研究工作
任务一 调查研究工作认知
任务二 市场调查与预测
项目十 协调工作
任务一 协调工作认知
任务二 与领导关系的协调
任务三 与职能部门关系的协调
任务四 与同事关系的协调
任务五 与客户关系的协调
任务六 与媒体关系的协调
任务七 与政府部门关系的协调
项目十一 秘书的应聘与资格鉴定
任务一 秘书的应聘
任务二 秘书的面试
任务三 秘书职业资格鉴定
附录
秘书**职业标准(2006年版)
参考文献