销售与回收物流是现代物流的重要组成部分,本书在管理学、经济学和营销原理的基础上,结合专业*新动态,较系统、全面地介绍了销售与回收物流的相关知识。每章前的学习目标及每章后的思考题前后照应。学习目标、每章主要内容、思考题、案例分析、案例思考题一线贯穿、整体一致。本书可满足各类职业教育院校对《销售与回收物流》课程教学的需求,也可满足其他学历层次、成人教育和企业培训的需要。当读者阅读完本书后,对销售与回收物流就会在整体上有一个新的认识和把握。同时,结合每章后所附案例,真正体现了管理理念的先进性和操作实用性较**的结合。

**章 销售物流概述
**节 销售物流的产生与发展
第二节 销售物流的意义和特点
第三节 销售物流的管理过程
第四节 销售物流案例
第二章 物流市场的调研与预测
**节 物流市场概述
第二节 物流市场的调研
第三节 物流市场的预测
第四节 物流市场调研与预测案例
第三章 物流市场细分与定位
**节 物流市场细分
第二节 物流目标市场选择
第三节 物流市场定位
第四节 物流市场细分与定位案例
第四章 物流企业销售战略
**节 物流企业销售战略的内涵
第二节 物流企业销售战略的管理过程
第三节 物流企业销售战略的分析方法
第四节 物流企业销售战略案例
第五章 物流服务产品策略
**节 物流服务产品的内涵与分类
第二节 物流服务产品的组合策略
第三节 物流服务品牌策略
第四节 物流企业物品包装策略
第五节 产品生命周期策略
第六节 物流服务新产品的开发策略
第七节 物流服务产品策略案例
第六章 物流价格策略
**节 物流服务产品价格的概念-
第二节 物流服务产品定价的程序
第三节 物流服务产品定价方法
第四节 物流服务产品定价策略
第五节 物流价格策略案例
第七章 物流渠道策略.
**节 物流渠道的概念
第二节 中间商的功能
第三节 物流销售渠道策略
第四节 物流渠道策略案例
第八章 物流促销策略
**节 物流促销的含义
第二节 人员推销
第三节 广告促销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
第六节 促销组合
第七节 物流促销案例
第九章 物流客户关系管理
**节 客户关系管理概述
第二节 客户关系分类管理
第三节 电子商务环境下的客户关系管理
第四节 物流客户关系管理案例
第十章 网络营销
**节 网络营销概述
第二节 网络营销的基本技术
第三节 网络营销策略
第四节 网络营销管理
第五节 网络营销案例
第十一章 回收物流与废弃物物流
**节 回收物流与废弃物物流概述
第二节 再生资源的回收和利用
第三节 废弃物资的处理与利用
第四节 回收物流与废弃物物流案例
第十二章 绿色物流
**节 绿色物流概述
第二节 绿色物流的主要构成
第三节 绿色物流系统
第四节 绿色物流案例
参考文献

**章 销售物流概述:
第二节 销售物流的意义和特点:
一、销售物流的意义:
物流所涉及的活动中很多都与营销策略有关,这些活动构成了营销和物流两个系统的相互联系。物流企业只有首先了解客户企业的物流活动与营销活动的关系,才能在揽拉客户外包的物流业务时,明确客户需求,切实为客户提供相应的物流服务以支持客户的营销活动,也就是说物流企业为客户所提供的物流服务*终还是以满足客户营销活动为目标的。
(一)客户营销产品策略与物流是交织在一起的:
从产品策略的角度看,客户企业的物流活动中的采购、推销、客户服务与之关系*为密切。产品的生命周期一般要经过导入期、成长期、成熟期和衰退期。进入成熟期后,从表面来看,产品的规模不断扩大,是销售的旺季,但实际上,产品生产者和销售者的利润都逐步下降。从营销的角度看,这时庞大的销售额同时意味着市场对该产品的需求已达到饱和,如果只生产该产品,生产者将开始逐步退出市场。此时,企业必须立即向市场推出新的产品,或加宽、加深原有产品的系列,以抵消该种产品**下降而引起的利润减少,成功的企业莫不如此。物流系统的销售人员对成熟期的到来*为敏感,能及时将这一信息反馈给营销策划部门。在策划开发研制新产品时,由于销售人员经常与客户接触,*了解客户的需求是什么,对开发何种新产品、系列产品应达到怎样的广度及深度才*有市场潜力、新产品应具备什么功能等问题,销售人员能为开发人员提供*有价值的信息。
(二)客户营销价格策略与促销活动对物流的影响:
价格策略对物流及其所提供的服务也具有影响作用。价格策略的正确与否将影响物流活动的广度和深度及其顺畅性。价格策略中对客户的数量折扣将影响客户的订货规模。适宜的折扣优惠,将吸引客户加大订货量,仓库的作业将趋向于处理大宗货物,搬运和运输作业都将变得简单而**,在实行配送制时尤为突出。因此,只有从营销和物流两个角度综合考虑,才能制订出一个能够满足营销和物流综合需求的定价策略。
促销活动也影响物流活动。对广告、公共宣传等促销活动大量投资是对推销人员提高销售量的一种支持。但是,如果物流系统不能及时把产品供应到客户手中,销售量将得不到如期的扩大。所以,需要在物流部门与营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统,不断沟通并协调促销活动的规模与库存、运输、客户服务等物流环节。
……