1985年,黄光裕与哥哥黄俊钦怀揣4000元借款**次离开贫穷的汕头凤壶村,北上做生意,到如今刚好20年。二十年间,一个贫穷少年,竟变成了身家140亿元的中国大陆首富,一步步攀登上了财富的峰巅,创造了一个个令人艳羡的财富神话。同时,他的国美电器也由一个在京城不足100平方米的小门市部,变成了一个年销售收入在三百多亿元、架构在中国大陆而且正在向海外不断扩张的庞大的商业帝国,人们在吃惊于这些奇迹的同时,难免会有一个问题萦绕不去:黄光裕是如何做的?
本文作者之一的企管顾问赵建华,现在是国美电器的客座顾问,早在18年前就与黄光裕相识,1988年他就为国美电器编写《公司培训教材》,并参与了公司管理制度的制定,先后多次参加员工招聘、店长培训等工作,可以说是“看着国美长大的”,是国美成长的见证人。为黄光裕和国美著书立传的冲动一次次激荡着他,但黄光裕总是说,“没什么可写的。”终于在今年年初,黄光裕半推半就的同意了,因为这一次赵建华的理由是:你和国美的成功,是可以“复制”的成功,是任何人都可以学习的成功!你创业之初,没有任何有利背景,没有任何资本,你是一个彻头彻尾的平凡百姓!但你成功了!你的成功就

**章 国美:“超速航母”与“彩虹桥”
第七张富豪榜
峰顶嘉木
激水漂石
一条微笑的美丽曲线
纯正的中国血统
……

书摘
第四招:“国美服务工程”。其中包括“厂商联保双服务”、“不满意
就退换”、“空调24—7—7服务”、“家电设计师上访”、“异地购物”、
“投诉有奖”等服务。
黄光裕后来又把他的服务思想,进化为“彩虹服务”工程。习惯了面对
国营大商店里的冷面和倨傲而忍气吞声的中国消费者,在国美真正尝到了做
“上帝”的滋味,这种天差地别的感受,在当时。几乎是让人难以置信的。
这样,一种区别于中国传统商业模式的新型业态终于诞生了.低价策略
、快速周转、服务至上,是其*显著的三个特点。
六店一统扬名京内外
来国美电器店的顾客越来越多,有时侯把店铺都快挤爆了。**,一位
顾客无意中说了一句话,“来你这里买东西太远了,要是离我们家近点就好
了!”一语提醒梦中人,很快地,黄光裕就在公主坟又开了一家店,店名叫
国豪。他们一发而不可收,不久又连开了亚华、恒基等商城,总数达到了六
家。
黄光裕这时还不知道“连锁”一词。直到1994年,他应松下公司邀请赴
日本参观时,顺便考察了日本的家电零售业,在考察日本*大的连锁家电企
业小岛电器后才知道:“原来我干的那个就叫连锁呀!”从那时开始,他就
经常组织国美高层管理人员赴国外“取经”。
连锁经营起源于美国的大型超市,后来渗透到商业各个领域.作为一种
规模化、低成本的智慧型的产业扩张方式,连锁经营充分地调动了一切有利
的要素,并将其实现了*优化的组合。
1987年,一句“燕舞,燕舞,唱起歌来一片情”的广告词,风靡了整个
中国大地。这件事情拉动了黄光裕那根敏感的商业神经。他对黄俊钦说:“
广告这个东西很厉害,我们想说的话,想做的推销。站在大街上一喊,也就
那么几十个、上百个人知道,而且还喊得累人。而如果我们做广告,电视上
一播出,电台里一播放,报纸上一刊登。立马就会有千千万万个人知道。其
实,也有不少人想买好电器却找不到好地方,所以我们要做广告!”
当时,在中国百姓心中,还存在着“卖不出去才做广告”的想法。而黄
光裕却“卖得好”也要做广告!不过,国美当时实力尚显不足,没有更多的
钱支付广告费。然而,黄光裕偶然的一个“怪想法”巧妙地解决了这一问题
:他发现报纸有一块一直是空着的,这就是报纸中缝!1987年7月11日,国
美电器店以每期800元的价格包下了《北京
……

2005年10月,在英国人胡润公布的中国百富榜上,36岁的国美老板黄光裕以140亿元的财富蝉联榜首,一年之间,他拥有的财富增加了35亿。这个36岁的从农村出来的年轻人,是如何造就当代**“中国梦”的惊人传奇?本书会告诉你一个答案。这是一部全面深入研究国美运营发展的力作,也是一本内部大揭底式的国美自白书,**剖析了国美企业内部经营管理模式,对黄光裕的财富“神话”历程及经营手法、商海搏击法则进行了全景式展示并加以理论总结,被中国经济界专家称为“一部极富中国特色的商战教材”。 书评
震惊你、打动你、激活你,学习他,激励你!
一个从平民到富豪的创业神话,
一个外乡人的发展秘笈,
一个巨商的成功胜经。
这是一部全面深入研究国美运营发展的力作!
黄光裕在这本书里告诉你,现实和梦想之间的距离只有一米,但仅此一米,有些人走过了十年,有些人走尽了一生。正因为这一米,不仅决定着一个人的荣辱成败,同时,还决定着一个企业的生死存亡。
2005年10月12日,英国人胡润在上海推出了他中国大陆的第七张富豪榜。黄光裕以140亿元资产赫然又占据了榜首,个人资产竟猛增了35亿元。如果说他在第六张富豪榜上位居首位还多少让人有些吃惊,那么,他能在第七张榜单上蝉联首位,就不得不让人对他的真正实力与发展后劲进行深层次地探究了……

赵建华,企管顾问,全国十大演讲家,北京大学总裁班主讲专家。
王澄明,理学博士,中国作家协会甘肃省分会会员,企业家,某公司董事长。