本书展望了公共关系在21世纪中将发挥的重要作用,并着重论述了新技术采用、公关活动趋势和公关功能全球化等该领域当前*关注的问题。全书编写糅合了营销、公关、广告、管理和技术等多方面的内容,在开阔的褫野中探讨公共关系。
此外,书中包含了大量的课堂教学材料,每章都安排了本章概要、目标与总结、专家评论、课后阅读材料、名词解释以及思考讨论题等内容,非常适合教学使用。

前言
第1章 21世纪的公共关系连接过去与未来
全球环境
大众传媒环境
公共关系的演变与发展
总结
第2章 公共关系与新技术选择与挑战
信息时代
电脑时代
个人电脑时代
公共关系与电子传媒
公关人员:对技术的采用
总结
第3章 道德准则与合法性问题善,方才为之
基本道德原则
古今思想家的道德主张
道德决策模型
关于合法性的问题
公布与宣传
总结
第4章 公关造势活动的组成部分传播链中的各个环节
一切从研究开始(又以研究结束)
策划过程
目标与项目目标
组建活动班子
活动程序和讯息策划
制作预算
对公关活动进行评估
总结
第5章 研究与理论为公关造势活动定位导航
第6童 战略计划的制定为公关活动提供路线图和指南针
第7章 确立公关目的并进行策划按时从起点到达终点
第8章 内部实施与外部实施瞄准靶心
第9章 产品公关造势活动让收银机的铃声频频晌起
第10章 争端管理活动趁鼹鼠丘尚未堆成小山时就铲平它
第11章 信息宣传活动斯默基熊要不要使用**套
第12章 特别事件公关活动如果你做好了准备,它们就往往会发生
第13章 危机公关近来你是否进行过消防演习
第14章 跨越国界与文化的现实世界生活在一个地球村中
第15章 对公关活动的分析与测量有谁见过我的量尺吗
参考文献
译后记

第1章 21世纪的公共关系连接过去与未来
扑面而来的新千年将会与往昔的岁月一样,在给我们带来众多机遇的同时,无疑也充满了我们今天甚至还无法料想的种种挑战。21世纪的公关从业人员只有做好充分的准备,才能受益于公关专业人员过去无法获得的各种新资源。
新世纪将给我们带来诸多切实有利的条件,包括新技术(特别是数据提取系统和数据传送系统)、光纤技术、新型媒体和条理更加清晰的知识体系。早在大约20年前,**公关专家普朗克(Betsy Ann Plank)就曾经预言公关从业人员将“掌控新的传播技术”,并利用这些技术来扩大自己在企业中的影响力。然而,这方面的进展并非像她想象的那么快。
研究人员发现,直到20世纪80年代初,电脑技术在公关领域中的使用仍然很有限。布利克尔和莱恩托(Bleecker and Lento)指出:“公司的经理人员、营销人员和会计人员每天都会用到通信技术。……