《全国高等中医药院校教材·供护理学专业用:护士人文修养与沟通技术》作为普通高等教育卫生部“十二五”规划教材,是以高等护理教育人才培养目标为依据,以高等护理院校学生为对象,以人文知识与护理专业有机结合为特色,结合护理实践进行编写。
本教材根据护士应具备的人文修养要素,从当前护理人文教育涉及的基本范围中,精选了较为重要的内容进行了整合。主要介绍了护士人文修养、护理文化修养、护理人文环境、护理职业修养、护理美学修养、护理礼仪修养、护理人际关系和沟通理论、护理工作中常用的沟通方式和技巧、特殊情境下的沟通、护患沟通实践应用等。为便于教学,将课堂教学的导人、案例分析、课堂互动等多种教学手段引入教材,正文中穿插内容丰富的知识链接、知识拓展,各章前列出学习目的、学习要点,章后附有学习小结(学习内容、学习方法)以及复习思考题,有助于提高学生自主学习的兴趣。教材编写始终以适应社会对21世纪护理人才的需要为宗旨,注重思想内容的创新和与时俱进,注重贴近护理实践,在教材编写中注重护患沟通实践应用、特殊情境下的沟通等内容,通过临床真实的沟通案例,提高学生学习的兴趣,锻炼各种情景下的沟通应对,提高沟通能力。 护

**章 护士人文修养
**节 概述
一、人文
二、人文科学
三、人文精神
四、南丁格尔创建的护理人文精神
五、护理人文关怀
六、护士人文修养的核心要素
第二节 加强护士人文修养的意义、途径和方法
一、加强护士人文修养的意义
二、护士应具备的护士人文修养
三、提高护士人文修养的途径和方法
第三节 护理哲学修养
一、哲学与哲学思维的含义
二、哲学思维在护理实践中的应用
三、护理专业的价值体系
第二章 护理文化修养
**节 概述
一、文化的含义与结构
二、文化的特征与功能
第二节 文化与健康
一、文化影响生活方式
二、文化影响就医行为
三、健康文化学
第三节 护理文化
一、护理文化的含义、特征与功能
二、护理文化的内容
三、跨文化护理
四、文化休克
第四节 医院文化
一、医院文化的含义与特征
二、医院文化的内容
第三章 护理人文环境
**节 学校中护理人文环境建设
一、学校中护理人文硬性环境建设
二、学校中护理人文软性环境建设
第二节 医院里护理人文环境建设
一、医院里护理人文硬性环境建设
二、医院里护理人文软性环境建设
第三节 健康社会与健康管理
一、健康社会与社会支持系统
二、健康与健康管理
第四节 社会护理人文环境建设
一、个体健康与家庭文化
二、家庭护理
三、社区护理管理
第四章 护理职业素养
**节 护理职业情感
一、护理职业情感的含义
二、护理职业情感的特征
第二节 护理职业态度
一、概述
二、护理职业认同
三、护理职业忠诚
四、敬业强度
第三节 护理职业道德
一、概述
二、护理职业道德的特点
三、护理职业道德的构成
四、护理职业道德的内容
五、临床护理工作中的道德要求
第四节 护理职业能力
一、概述
二、能力与职业的匹配
三、护士职业能力的构成
第五节 护理职业素养培养
一、护理职业素养培养的目标
二、护理职业素养培养的途径
第五章 护理美学修养
**节 概述
一、美的概述
二、护理美学概述
第二节 护理美感
一、美感概述
二、护理美感概述
第三节 护理审美与审美评价
一、概述
二、护理审美评价的标准
三、护理审美评价的方式
第四节 临床护理实践中美的塑造
一、护理环境美
二、护理人际美
三、护理内在美
四、护理外在美
五、护理的群体形象美
第六章 护理礼仪修养
**节 概述
一、礼仪的概念与内涵
二、礼仪的特性
三、礼仪的功能
第二节 护士社交礼仪
一、见面礼仪
二、电话礼仪
三、公共礼仪
第三节 护士职业礼仪
一、护士仪表礼仪
二、护士体态礼仪
三、护士言谈礼仪
第四节 涉外礼仪
一、涉外礼仪的基本原则
二、涉外护理工作的礼仪
第五节 面试礼仪
一、面试前的准备
二、面试中的礼仪
三、面试后的礼仪
第七章 人际关系和人际沟通理论
**节 概述
一、人际关系的概念及特征
二、建立良好人际关系的策略
三、护理人际关系概念及特征
四、建立良好护理人际关系的意义
第二节 人际交往的社会心理基础
一、人际交往的动机与需求
二、人际认知理论
三、认知形成的心理效应
四、人际吸引理论
第三节 人际沟通概述
一、沟通的含义与构成要素
二、人际沟通的含义与类型
三、人际沟通的特点与功能
第四节 人际沟通的层次与影响因素
一、人际沟通的层次
二、人际沟通的影响因素
第五节 护理工作中的人际沟通
一、人际沟通在护理工作中的作用
二、护士人际沟通能力的培养
第八章 护理工作中常用的沟通方式和技巧
**节 护患沟通变量
第二节 护士的语言沟通
一、概述
二、护士语言沟通的主要类型--交谈
三、护士应具备的语言修养和技巧
第三节 护士的非语言沟通
一、概述
二、非语言沟通的分类
三、非语言沟通的应用
第四节 护理实践中的**性沟通
一、**性沟通的概念和特征
二、护理实践中的语言沟通
三、处理投诉的沟通技巧
第五节 其他类型的沟通
一、演讲沟通
二、书面沟通
三、现代传播媒介与沟通
第九章 护理人际关系与特殊情境中的沟通
**节 护患关系及沟通
一、护患关系的性质与基本内容
二、护患关系的基本模式
三、护患关系常见问题及沟通技巧
四、护患关系的发展趋势
第二节 医护关系及沟通
一、医护关系的基本模式
二、医护关系的特点及影响因素
三、护士在医护人员内部关系沟通中的作用
第三节 护际关系及沟通
一、护士的交往心理及矛盾
二、护际关系沟通要素
第四节 护士与其他健康工作者之间的关系沟通
一、与后勤人员的沟通
二、与社区护士的沟通
三、与媒体的沟通
四、与外籍同行的沟通
第五节 特殊情境中的沟通
一、在特殊环境中的沟通
二、与不同在院阶段患者的沟通
三、与特殊心理状态患者的沟通
四、与特殊病情患者的沟通
五、跨文化护理中的沟通
第十章 护患沟通实践应用
**节 新生儿期
案例一 宝宝住院
第二节 婴幼儿期
案例二 小儿静脉输液
第三节 学龄前期
案例三 小儿坐浴
第四节 学龄期
案例四 癫痫发作患儿
第五节 青春期
案例五 受伤后
案例六 自发性气胸
第六节 成年早期
案例七 急腹痛
案例八 上消化道出血后
案例九 不孕症伴焦虑情绪的患者
案例十 分娩
第七节 成年中期
案例十一 乳腺癌术前
案例十二 乳腺癌术后
第八节 成年晚期
案例十三 慢性支气管炎发作
案例十四 罹患**接受化疗
第九节 临终期
案例十五 安宁照护
案例十六 有准备的"优死"境界
附录 阅读思考
主要参考书目

张翠娣主编的《护士人文修养与沟通技术》作为普通高等教育卫生部“十二五”规划教材,是以高等护理教育人才培养目标为依据,以高等护理院校学生为对象,以人文知识与护理专业有机结合为特色,结合护理实践进行编写。
本教材根据护士应具备的人文修养要素,从当前护理人文教育涉及的基本范围中,精选了较为重要的内容进行了整合。主要介绍了护士人文修养、护理文化修养、护理人文环境、护理职业修养、护理美学修养、护理礼仪修养、护理人际关系和沟通理论、护理工作中常用的沟通方式和技巧、特殊情境下的沟通、护患沟通实践应用等。为便于教学,将课堂教学的导人、案例分析、课堂互动等多种教学手段引入教材,正文中穿插内容丰富的知识链接、知识拓展,各章前列出学习目的、学习要点,章后附有学习小结(学习内容、学习方法)以及复习思考题,有助于提高学生自主学习的兴趣。教材编写始终以适应社会对21世纪护理人才的需要为宗旨,注重思想内容的创新和与时俱进,注重贴近护理实践,在教材编写中注重护患沟通实践应用、特殊情境下的沟通等内容,通过临床真实的沟通案例,提高学生学习的兴趣,锻炼各种情景下的沟通应对,提高沟通能力。