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拾光
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店主称呼：拾光   联系方式：购买咨询请联系我  15974791540    地址：湖南省 长沙市 望城区 书堂山
促销广告：正版二手 八五成新左右 ，多仓发货，多本可优惠，可开发票，急单慎重，最好先咨询。
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电话或微信:15974791540
发布时间：2023年09月18日
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入驻时间：2021年07月03日
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书名：服务营销(第2版)
图书分类 >> 管理 >> 服务管理
作/译者：阳林 出版社：电子工业出版社
服务营销(第2版)
出版日期：2014年08月
ISBN：9787121238727 [十位：7121238721]
页数：275      
定价：￥38.00
店铺售价：￥10.20 （为您节省：￥27.80）
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《服务营销(第2版)》内容提要：
本书立足服务经济的大背景，围绕通过服务质量吸引顾客、建立并维护良好顾客关系展开服务营销核心问题的探讨。全书共16章，以顾客差距模型为主线展开论述，系统介绍服务营销领域的核心概念、方法，知识体系清晰、完整。本书包含大量企业案例，方便学生使用。 每章都设计有引导案例和课后学习案例，通过资料卡的形式链接市场营销原理的相应内容，帮助读者回顾相关知识，对比学习。
《服务营销(第2版)》作者介绍：
阳林，毕业于武汉科技大学，现任职于广东外语外贸大学，是中国市场学会会员、广东商业经济学会理事。曾主持中国企业营销渠道的优化策略研究和中国独生子女消费行为及企业营销策略研究。参编或合著有《国际市场营销学》、《跨国公司经营战略》。
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