《普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材:酒店管理信息系统》从管理信息系统应用的角度出发,详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用,对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述,并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。本书还介绍了大多数五**酒店使用的酒店管理信息系统软件——Opera-PMS软件,详细介绍了该软件的操作方法。本书也是目前**本系统介绍该软件使用方法的教科书。
《普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材:酒店管理信息系统》可作为高校旅游管理专业、酒店管理专业的本科、专科教材或教学参考用书,也可作为酒店企业的培训教材。本书还是酒店管理专业本科段自考指定用书。 酒店管理信息系统_陈文力 主编_机械工业出版社_

前言
**章 基础理论与基本概念
**节 信息科学理论
第二节 信息与信息资源
第三节 酒店信息需求
复习思考题
第二章 管理信息系统
**节 管理信息系统的概念
第二节 管理信息系统的发展
第三节 酒店管理信息系统
复习思考题
第三章 决策支持系统
**节 决策支持系统的概念
第二节 决策支持系统简介
第三节 酒店决策支持系统的应用—— 酒店收益管理系统
复习思考题
第四章 电子商务
**节 电子商务的产生与发展
第二节 电子商务的基本概念
第三节 电子商务的主要服务功能
第四节 电子市场
第五节 电子商务在酒店业中的应用
复习思考题
第五章 酒店前台业务流程重组
**节 流程再造的概念
第二节 酒店前台的主要工作流程
第三节 酒店前台业务流程再造
复习思考题
第六章 Opera PMS
**节 Opera PMS概述
第二节 酒店客史管理
第三节 酒店散客预订管理
第四节 酒店团队预订管理
第五节 客房管理
第六节 前厅管理
第七节 酒店收银管理
第八节 财务应收管理
第九节 夜审系统
第十节 Opera PMS的其他功能
上机操作题
参考文献