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本书是两位**营销学者菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗教授成功合作的代表作,也是一本极其畅销的教材,简明、实用、易懂而有趣。另外,本书对新形势下出现的新型营销理念、方式进行了详细的阐述,能够帮助读者更好地把握经济趋势,在市场竞争中胜出。
本书适用于市场营销、企业管理等经济类专业的本科生以及相关专业的硕士生、mba。

译者序
作者简介
前言
致谢
教学建议
**部分 定义营销及其过程
第1章 营销:创造和获取客户价值
1.1什么是营销
1.2理解市场与客户需求
1.3客户驱动型营销战略
1.4营销管理导向
1.5构建整合营销计划和方案
1.6建立客户关系
1.7从客户处获取价值
1.8营销新视野
1.9相关概念的整合
第2章 公司和营销战略:建立良好的客户关系
2.1公司战略规划:定义市场营销角色
2.2营销规划:建立良好的客户关系
2.3营销战略和营销组合
2.4管理营销活动
2.5评估及?理营销****
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境分析
3.1公司微观环境
3.2公司宏观环境
3.3对营销环境的反应
第4章 营销信息的管理
4.1营销信息和客户洞察
4.2营销信息需求的评估
4.3营销信息的开发
4.4市场调研
4.5分析并使用营销信息
4.6营销信息的其他问题
第5章 理解消费者和商业购买者行为
5.1消费者市场和消费者购买行为
5.2商业市场和商业购买者行为
第三部分 ?计客户驱动型营销策略和整合营销
第6章 客户驱动型营销战略:为客户创造价值
6.1市场细分
6.2目标市场营销
6.3差异化和定位
第7章 产品、服务和品牌战略:建立客户价值
7.1什么是产品
7.2产品和服务决策
7.3服务营销
7.4品牌战略:建立强大的品牌
第8章 开发新产品和管理产品生命周期
8.1新产品开发战略
8.2新产品开发流程
8.3管理新产品开发
8.4产品生命周期战略
8.5附加的产品和服?考虑事项
第9章 定价:了解并捕捉客户价值
9.1什么是价格
9.2定价策略
9.3其他影响价格决策的内外部因素
9.4新产品定价策略
9.5产品组合定价策略
9.6价格调整策略
9.7价格改变策略
9.8公共政策与定价
第10章 营销渠道:传递客户价值
10.1供应链和价值传递网络
10.2营销渠道的特征和重要性
10.3渠道行为和组织
10.4渠道设计决策
10.5渠道管理决策
10.6公共政策和分销决策
10.7市场物流和供应链管理
第11章 零售和批发
11.1零售
11.2零售商营销决策
11.3零售业的发展趋势
11.4批发
第12章 传播客户价值:广告和公共关系
12.1促销组合
12.2整合营销传播
12.3设计整体促销组合
12.4广告
12.5公共关系
……
第四部分 营销扩展
附录a 营销计划
附录b 营销算术
术语表
参考文献?