酒店管理信息系统现在已经成为酒店管理中不可或缺的工具。信息管理系统(MIS)简言之就是各种用户(人或组织)用设计好的计算机网络系统,为他们做信息服务。《**示范性高职高专院校**建设专业酒店管理专业系列教材·酒店管理信息系统教程:Opera系统应用》学习的酒店信息管理系统(Opera)就是管理信息系统应用得*好的案例之一。Opera系统就是一个设计好的、包含酒店管理信息系统的软件和网络技术的硬件的计算机网络系统。与酒店经营管理运营相关的各种用户,如客人、酒店的一线员工.酒店的各级管理者等,利用这个系统进行诸如预订、档案编辑.入住记录、服务信息传递、客人信息查询、消费记账、离店结账.经营信息查询.管理控制等工作。目前,Opera系统已经广泛地应用到各大酒店集团中,包括万豪等十大国际酒店管理品牌,也包括中国*大的国有酒店集团——锦江酒店集团和中国*大的民营酒店集团——开元酒店集团。学习本书将有助于读者快速地掌握Opera系统的基本操作方法,有助于读者加深对酒店管理信息系统的理解,为从事酒店工作打下坚实的业务基础。 酒店管理信息系统教程-Opera系统应用_陈为新,等_中国旅游出版社_

前言
**篇 运营操作篇
**章 Opera PMS基础
**节 Opera系统简介
第二节 Opera在线帮助手册
第三节 Opera PMS界面一览
第四节 Opera PMS快捷键
第五节 Opera PMS报表
练习题
第二章 档案( Profiles)
**节 档案简介( Profiles Introduction)
第二节 个人档案( Individual Profiles)
第三节 公司档案和旅行社档案( Company Profile and Travel Agent Profile)
练习题
第三章 散客的住店经历
**节 预订( Reservation)
第二节 前台(Front Desk)
第三节 收银(Cashiering)
练习题
第四章 团队(Business Blocks)
**节 团队入住流程
第二节 团队操作流程
练习题
第五章 客房管理( Housekeeping)模块
**节 客房管理模块的基本功能
第二节 客房管理模块的选项功能
第三节 客房部经常使用的快捷键及报表
练习题
第六章 应收账款管理( AR)模块和佣金管理( Commissions)模块
**节 应收账款( Accounts Receivable)模块
第二节 佣金管理( Commissions)模块
练习题
第二篇 初始化设置篇
第七章 酒店预订( Hotel Reservation Configuration)模块设置
**节 预订代码( Reservation Codes)设置
第二节 客房分类( Room Classifications)设置
……
第三篇 理论篇