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店铺公告
由于旧书库存不准确经常断货，若超过48小时未发货或超48小时无物流，请取消订单，客服会尽快给您处理。
发布时间：2023年09月06日
店铺介绍
小店是多仓发货，购买多种时会分仓多物流发货，不指定快递。由于旧书库存不准确经常断货（超48小时未发货，请申请退款），为保证您的利益，下单后请及时关注平台上的“在线交谈”信息或务必加QQ:1149497861确定发货事宜。二手书不附带小册子光盘之类的附加资料。
入驻时间：2019年01月08日
交易帮助
第一步：选择图书放入购物车。
第二步：结算、填写收货地址。
第三步：担保付款或银行汇款。
第四步：卖家发货。
第五步：确认收货、评价。
出版日期：2011年10月
ISBN：9787313074256
[十位：7313074255]
页数：275
定价：￥36.80
店铺售价：￥5.00
（为您节省：￥31.80）
店铺库存：26
本
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[2024-11-14 13:38:25]
赵**
上海市
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[2024-11-13 22:39:20]
黄*
深圳市
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[2024-11-13 20:42:05]
刘**
成都市
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[2024-11-13 10:32:37]
桂林市
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[2024-11-13 00:15:16]
佩*
重庆市
《旅游景区服务与管理》内容提要：
本教材内容体系上分成基础模块、基本业务模块、业务支撑模块三部分,分别从旅游景区基本知识、旅游景区服务、旅游景区管理三个方面进行深入探讨,**阐述了景区服务规范、服务技能、管理理念和管理方法,较全面真实地反映了我国旅游景区服务与管理的现状。
全书重视运用图、表、案例说明问题,案例化程度高。在每个单元设有学习目标、情景导入、知识指南、微型资料、行业实战、本章小结、观念应用等栏目,极大增强了教材的生动性和可读性,提高学习效果。
《旅游景区服务与管理》图书目录：
基础模块——知识篇
单元一 旅游景区概述
项目一 旅游景区的概念
项目二 我国旅游景区的发展趋势
单元二 旅游景区服务内涵与管理创新
项目一 旅游景区服务与管理的内容和方法
项目二 旅游景区服务与管理创新
基础业务模块——服务篇
单元三 旅游景区接待服务
项目一 票务服务
项目二 闸口服务
项目三 咨询服务
项目四 投诉处理服务
单元四 旅游景区解说服务
项目一 旅游景区解说服务的概述
项目二 旅游景区导游解说服务
项目三 旅游景区物化解说服务
项目四 旅游景区解说服务的管理
单元五 旅游景区其他配套服务
项目一 旅游景区餐饮服务
项目二 旅游景区住宿服务
项目三 旅游景区交通服务
项目四 旅游景区娱乐服务
项目五 旅游景区购物服务
业务支撑模块——管理篇
单元六 旅游景区营销管理
项目一 旅游景区营销创新
项目二 旅游景区体验项目的设计
项目三 文化创意旅游产品的塑造
项目四 旅游景区品牌管理
单元七 旅游景区**管理
项目一 旅游景区**事故表现形态及**事故类型
项目二 旅游景区**控制与管理
项目三 旅游景区专项**管理
单元八 旅游景区环境与资源管理
项目一 旅游景区的可持续发展
项目二 旅游景区资源与环境管理
附录一 相关法规和质量标准
附录二 **链接网站
参考文献