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本书是以工作任务为**,以金融业务基本法律法规为主线,充分体现任务驱动、项目导向的设计思路,并结合职业技能证书考核的要求编写的应用型人才培养培训教材。本书具有前瞻性、实用性和开放性等特点。在前瞻性方面,既有西方商业银行先进理论、实践的阐述,又有对我国商业银行*新理论、实践的总结。在实用性方面,注重理论与实践的结合,突出金融应用型人才的培养特色,在教材中增加了案例的比重。在开放性方面,既注重训练金融业务纠纷的处理能力,又突出对法律意识、思维的培养,为职业的可持续发展能力奠定法律基础。本书共分11个情境,内容包括:人民币管理纠纷,外汇(币)管理纠纷,人民币、外币储蓄纠纷,对公结算业务纠纷,营销商业银行中间业务纠纷,代理营销金融产品纠纷,营销个人理财业务纠纷,营销授信业务纠纷,资产管理业务,风险管理业务,金融从业人员法律修养教育等。
本书可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高校及本科院校举办的二级职业技术学院、继续教育学院和民办高校的金融专业教材,也可作为金融从业人员的培训教材和业务参考书。

前言
情境一 人民币管理纠纷
子情境一 假币纠纷
任务一 处理收缴假币和假币取款纠纷
任务二 处理人民币图样使用纠纷
任务三 处理伪造货币案件
子情境二 残币纠纷
任务一 处理兑换残缺、污损人民币纠纷
任务二 销毁残损人民币
子情境三 毁损人民币纠纷
子情境四 人民币发行管理
情境二 外汇管理纠纷
子情境一 外汇汇兑业务纠纷
任务一 处理境内个人外汇业务
任务二 处理境外个人外汇业务
任务三 处理企业经常项目下外汇业务
任务四 处理企业资本项目下外汇业务
子情境二 外汇投资业务纠纷
任务一 处理个人外汇投资业务
任务二 处理企业外汇投资业务
任务三 处罚外汇违规行为
情境三 人民币、外币储蓄纠纷
子情境一 人民币储蓄业务纠纷
任务一 处理储蓄合同成立纠纷
任务二 处理存款实名制纠纷
任务三 处理储蓄取款纠纷
任务四 处理挂失纠纷
任务五 处理存款所有权纠纷
任务六 处理司法协助业务
任务七 处理违规储蓄业务
子情境二 外汇储蓄业务纠纷
情境四 对公结算业务纠纷
子情境一 对公结算账户纠纷
任务一 处理企业结算账户开户业务
任务二 处理企业结算账户变更业务
子情境二 对公结算纠纷
任务一 处理对公结算票据管理业务
任务二 处理对公结算业务
子情境三 履行反洗钱义务
情境五 营销商业银行中间业务纠纷
子情境一 中间业务界限管理
任务一 商业银行中间业务准入
任务二 商业银行中间业务界限
子情境二 中间业务监督管理
子情境三 中间业务纠纷
任务一 处理商业银行代收代付业务
任务二 处理商业银行代理保管业务
情境六 代理营销金融产品纠纷
子情境一 代理保险业务纠纷
任务一 商业银行代理保险业务资格认定
任务二 处理保险兼业代理活动纠纷
……
情境七 营销个人理财业务纠纷
情境八 营销受理信业��纠纷
情境九 资产管理业务
情境十 风险管理业务
情境十一 金融从业人员法律修养教育
参考文献

情境一 人民币管理纠纷
子情境一 假币纠纷
能力目标:能根据法律相关规定正确处理人民币假币(变造币)争议;掌握人民币假币(变造币)管理**法规;掌握人民币图样使用以及人民币经营、装帧**法规。
任务一 处理收缴假币和假币取款纠纷活动
一 处理收缴假币纠纷
K知识准备
1.假币收缴机构及收缴人员资格
办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构有权收缴假币,金融机构具体包括商业银行、城乡信用社、邮政储蓄的业务机构。人民银行、公安机关可以收缴假币。依据海关法规定,海关有权没收运输、携带、邮寄**禁止或者限制进出境物品,假币应包含在其中,海关还可依靠海关缉私警察收缴假币。商场、酒店、证券、保险、彩票经营等其他机构都没有收缴假币的权力,其他任何单位和个人也无权收缴假币。
目前,有的酒店、商场等也打起收缴假币的牌子,并时常引起纷争。那么商店对于买卖过程中发现的假币怎么办?
……

以工作任务为**组织课程内容。充分体现任务驱动、项目导向的课程设计思想。
以金融业务的基本法律法规纠纷、争议处理的任务为主线,结合职业技能证书考核要求,合理安排教材内容。
突出工学结合,突出对学生职业能力的训练,理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。