本书为城市轨道交通运营管理专业系列教材之一,以城市轨道交通运营管理岗位能力要求为出发点,系统介绍了城市轨道交通系统的发展状况与运营特性、城市轨道交通客流预测与分析方法、城市轨道交通运输计划的内容与编制、城市轨道交通车站与客运组织、城市轨道交通票务系统及管理、城市轨道交通车辆运用和乘务管理的基本知识和方法、城市轨道客运市场营销及城市轨道交通系统运营经济效果分析。
本书以岗位能力为主线,同时融入部分职业资格标准,以满足岗位工作任务和岗位核心能力的要求。本书既可作为城市轨道交通及相关专业教材,也可作为专业培训及学习参考用书。

**章 绪论
**节 国内外城市轨道交通系统的发展
第二节 城市轨道交通系统的类型
第三节 城市轨道交通系统的运营特性
第二章 城市轨道交通客流预测与分析
**节 城市轨道交通需求的基本特征
第二节 客流预测
第三节 客流调查
第三章 城市轨道交通运输计划
**节 客流计划
第二节 全日行车计划
第三节 车辆配备计划
第四节 列车交路计划
第四章 城市轨道交通车站和客运组织工作
**节 车站的构造和主要设备
第二节 客运组织工作的基本要求
第三节 车站客流组织方法
第四节 城市轨道交通客运服务
第五节 车站各岗位职责与作业流程
第五章 城市轨���交通车站票务组织与管理
第六章 城市轨道交通车辆运用及乘务管理
第七章 城市轨道交通客运市场营销
第八章 城市轨道交通系统运营经济效果分析
附录一 练习与思考部分参考答案
附录二 城市轨道交通常用术语中英文对照表
参考文献